今年，江蘇省發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于進一步完善居民階梯電價“一戶多人口”政策有關(guān)事項的通知》，這一政策的調(diào)整，為多人口家庭帶來實實在在的福利。為了讓更多居民享受到電價優(yōu)惠紅利，三井供電所黨員服務(wù)隊聯(lián)合青年員工以數(shù)據(jù)賦能為支撐、以服務(wù)創(chuàng)新為抓手，建立“主動發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)觸達(dá)、全程幫辦”的服務(wù)機制，全力推進“一戶多人口”用電政策。

供電所青年員工依托“檸新”創(chuàng)新平臺集思廣益，深度整合近五年營業(yè)廳咨詢、95598客服熱線和大電量用戶數(shù)據(jù)分析，動態(tài)刪選分析可能的一戶多人口應(yīng)享未享客戶的數(shù)據(jù)信息。隨后，利用智能交叉分析工具，建立未辦清單識別機制，精準(zhǔn)定位可能符合戶籍條件未申辦家庭，以“電話征詢+上門服務(wù)”的模式，推廣該項業(yè)務(wù)。

3月26日，三井供電所黨員服務(wù)隊隊員通過該方式聯(lián)系上了家住西瑤苑的高女士，通過主動上門指導(dǎo)，幫助其在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上傳資料，成功辦理了該項業(yè)務(wù)?！熬尤挥羞@么好的政策，謝謝你們上門幫我辦理！我原以為要跑營業(yè)廳交證明，沒想到供電所為客戶想的這么周到！”業(yè)務(wù)辦理成功后，高女士驚喜地說。

不僅如此，為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量，特別是針對“特殊群體”的需求，三井供電所還聯(lián)合街道、社區(qū)設(shè)立“綠色通道”微信群，及時響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)政策咨詢、材料審核、業(yè)務(wù)辦理全流程閉環(huán)服務(wù)，確保每一位符合條件的客戶都能無障礙地享受到應(yīng)有的福利與便利。

下階段，三井供電所將繼續(xù)發(fā)揮屬地服務(wù)特色，以走心、貼心、暖心的“零距離”服務(wù)，充分滿足當(dāng)?shù)鼐用駛€性化和多元化的用電需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)村網(wǎng)“共融、共建、共創(chuàng)”，讓電力服務(wù)惠及每一位客戶，讓電力之光照亮每一個角落，溫暖每一顆心。