5月18日，豐縣盛世華庭小區(qū)居民劉先生家所欠電費交清之后，雖然國網(wǎng)豐縣供電公司員工遠(yuǎn)程控制智能電能表復(fù)電失敗，但新一代用電信息采集系統(tǒng)自動復(fù)電模塊及時動作，順利為其恢復(fù)了供電。

4月11日起，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在全省推廣應(yīng)用新一代用電信息采集系統(tǒng)自動復(fù)電模塊，讓系統(tǒng)代替人工全天候“待命”復(fù)電，給基層松了綁、減了負(fù)。

去年，國網(wǎng)江蘇電力在國家電網(wǎng)公司規(guī)定的“交費后24小時內(nèi)恢復(fù)供電”基礎(chǔ)之上，提出“2小時內(nèi)恢復(fù)供電”的更高標(biāo)準(zhǔn)?！坝秒娍蛻艚Y(jié)清所欠電費，供電人員就可以遠(yuǎn)程控制電能表為客戶實時復(fù)電，但由于網(wǎng)絡(luò)通信、設(shè)備等問題，極少數(shù)客戶的遠(yuǎn)程復(fù)電無法成功，遇到這種情況就需要人工現(xiàn)場復(fù)電?！毙乱淮秒娦畔⒉杉到y(tǒng)研發(fā)單位、江蘇方天電力技術(shù)有限公司項目負(fù)責(zé)人熊政介紹，人工現(xiàn)場復(fù)電給基層帶來了較大工作壓力。以徐州為例，因欠費復(fù)電引發(fā)的95598訴求工單占了所有工單的20%。2021年，該公司平均每月需安排復(fù)電監(jiān)控值班720人次、現(xiàn)場復(fù)電2880人次，加上受天氣、交通、疫情等因素影響，人工復(fù)電往往面臨一定的安全風(fēng)險。

為此，2021年10月30日，國網(wǎng)江蘇電力在徐州試點投用新一代用電信息采集系統(tǒng)自動復(fù)電模塊，為復(fù)電業(yè)務(wù)加一道“保險”?！坝脩羟焚M停電的，一般都會在停電2小時內(nèi)交費，同時考慮‘交費后2小時內(nèi)恢復(fù)供電’的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，我們給自動復(fù)電模塊預(yù)設(shè)了‘自欠費停電起倒計時2小時’這一時間點，倒計時結(jié)束，該模塊就會嘗試自動合閘。這意味著，即使遠(yuǎn)程復(fù)電操作一時因通信不暢而失敗，自動復(fù)電模塊也會化被動為主動，在既定時間點再次嘗試進行合閘。”熊政介紹，“如果用戶仍未交費，自動復(fù)電模塊會繼續(xù)保持‘待命’狀態(tài)，開始新一輪2小時倒計時，直至用戶交費并恢復(fù)供電成功。”

“過去，遇到遠(yuǎn)程復(fù)電失敗，就需人工復(fù)電，加之受疫情影響，進出用戶所在小區(qū)較為麻煩。自動復(fù)電模塊讓我們能夠零接觸、低風(fēng)險、高效率地完成工作?！眹W(wǎng)徐州供電公司計量專職張博介紹，新一代用電信息采集系統(tǒng)自動復(fù)電模塊試運行半年來，已累計解決700多起遠(yuǎn)程復(fù)電失敗問題，合計節(jié)省了1416人次、2214小時的現(xiàn)場工作量。