男生用鸡操女生视频动漫-欧美黑人粗大猛烈18p-怡红院国产综合在线观看-欧美二区三区免费在线观看

江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線2020年8月投訴舉報情況通報

發(fā)布日期: 2020-09-14 信息來源: 常州公司

        為了保護能源投資者、經(jīng)營者、使用者的合法權(quán)益,維護能源市場秩序,依法履行監(jiān)管職責(zé),積極暢通投訴舉報渠道,切實發(fā)揮12398(12398電話、傳真、電子、郵件等)能源監(jiān)管熱線作用,現(xiàn)將2020812398能源監(jiān)管熱線江蘇區(qū)域投訴舉報處理情況通報如下: 
        
一、基本情況 
        
(一)收到有效信息情況 
        2020
812398熱線共收到有效信息586件,環(huán)比增加2.45%,同比增加37.56%。從信息分類看:投訴舉報30件,其中轉(zhuǎn)江蘇能源監(jiān)管辦處理29件;咨詢476件;表揚、求助、建議等其它方面80件。從反映渠道看,12398能源監(jiān)管熱線電話569件,電子郵件3件,留言13件,其他1件。 
          
(二)分類情況 
        2020
8月收到的有效信息中,電力行業(yè)類483件,占82.42%;新能源和可再生能源行業(yè)類55件,占9.38%;石油天然氣行業(yè)類10件,占1.71%;其他事項38件,占6.49%。 
投訴舉報29件中,其中電力行業(yè)28件,新能源和可再生能源行業(yè)1件。電力行業(yè)投訴舉報中涉及供電服務(wù)22件,電力安全4件,成本價格和收費及市場準(zhǔn)入各1件。新能源和可再生能源補貼和費用方面1件。 
         
(三)區(qū)域分布情況         
        2020
8月投訴舉報事項地域分布在蘇州、鹽城各6件,淮安、南京、徐州各4件,泰州2件,連云港、宿遷、揚州各1件。 
        
二、投訴舉報反映的主要問題 
         
(一)供電服務(wù)方面:一是供電企業(yè)停電未提前通知,影響用戶生產(chǎn)與生活;二是供電企業(yè)未及時處理用戶反映的頻繁停電問題,影響用戶生產(chǎn)與生活;三是用戶申請業(yè)擴報裝,供電公司未及時處理;四是用戶反映供電公司存在違規(guī)更名過戶的情況;五是用戶對充電樁申請后供電公司的收資標(biāo)準(zhǔn)及充電樁的安裝位置表示不滿,認(rèn)為充電樁用電業(yè)務(wù)申請難。 
         
(二)電力安全方面:用戶反映供電設(shè)施存在安全隱患,影響用戶正常生產(chǎn)生活。 
         
(三)成本價格和收費及市場準(zhǔn)入方面:一是反映電費發(fā)票上沒有工作人員簽名;二是反映多家企業(yè)單位存在無資質(zhì)施工的情況。 
         
三、投訴舉報調(diào)查處理情況         
        
江蘇能源監(jiān)管辦對8月份受理的29件投訴舉報進行了調(diào)查處理,已辦結(jié)24件,剩余5件正在調(diào)查處理中。 
        
四、案例選編 
        
泰州靖江市某用戶投訴供電公司,投訴人屬于2016年并網(wǎng)的光伏發(fā)電用戶,但20206月至8月的電費均未結(jié)算。經(jīng)調(diào)查,反映事項屬實。因供電公司營業(yè)系統(tǒng)異常,導(dǎo)致5月份抄表后,未能及時結(jié)算電費,目前電費已于8月中旬結(jié)算。我辦已要求供電部門今后定期對系統(tǒng)進行檢查、維護,發(fā)現(xiàn)問題及時進行消缺,避免再次出現(xiàn)因系統(tǒng)問題而引發(fā)的投訴。

相關(guān)鏈接