根據(jù)江蘇省供電企業(yè)信息公開工作有關(guān)要求，國網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司編制了《國網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司2021年度信息公開年度報告》。本報告由概述、主動公開信息情況、回應(yīng)解讀情況、依申請公開情況、行政復(fù)議、行政訴訟、舉報投訴情況、存在問題及改進措施六部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系國網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司信息公開辦公室，電話：0517－87215220。

一、概述

2021年，國網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司在區(qū)委、區(qū)政府和上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照供電企業(yè)信息公開工作的有關(guān)文件要求，以切實保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)為目標(biāo)，緊密結(jié)合公司工作實際，強化工作措施和責(zé)任落實，不斷增強信息公開實效性，推動全區(qū)電力信息公開管理的全面提升，較好地展現(xiàn)了公司作為大型國企的正面形象。截至2021年底，洪澤公司信息公開工作運行正常，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

（一）切實加強信息公開組織領(lǐng)導(dǎo)。滾動調(diào)整信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為副組長，不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，充實信息公開隊伍力量。編制下發(fā)2021年信息公開工作實施方案，將信息公示工作與日常行政工作同部署、同考核，進一步細(xì)化各部門目標(biāo)任務(wù)，明確工作要求，落實牽頭責(zé)任。全面發(fā)揮績效考核的監(jiān)督作用，將信息公開工作納入年度考核體系，加強日常督促管理，推動信息公開工作落準(zhǔn)、落實、落細(xì)。

（二）加快推進信息公開渠道建設(shè)。充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，大力推進洪澤政府網(wǎng)站、洪澤“大湖論壇”、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP移動客戶端等平臺資源，拓寬信息公開渠道，定時、定點、定人發(fā)布計劃停電、迎峰度夏（冬）有序用電等重要信息。進一步發(fā)揮供電客服電話的點對點直接溝通能力，在公司各營業(yè)網(wǎng)點公示95598供電服務(wù)熱線，方便群眾咨詢涉電業(yè)務(wù)，并及時整改存在的問題、反饋熱點信息。

（三）深化重點領(lǐng)域信息公開成效。圍繞重大電力設(shè)施建設(shè)進度、計劃停復(fù)電信息、辦電業(yè)務(wù)流程等重點領(lǐng)域，扎實推進電力企業(yè)信息公開。按照國網(wǎng)公司和省市公司重大決策部署，大力開展電力政策宣傳、答疑解惑。2021年公司在政府門戶網(wǎng)站發(fā)布政策解讀文件2篇，重點宣傳解讀了新頒布實施的《江蘇省電力條例》相關(guān)內(nèi)容。積極回應(yīng)全區(qū)熱點涉電輿情，特別是針對故障停電、電費電價宣貫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等民生領(lǐng)域，健全協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，做到主動發(fā)聲、及時回應(yīng)。

二、主動公開信息情況

（一）主動公開政務(wù)信息的數(shù)量

2021年對公司信息進行了梳理和編目，主動公開信息數(shù)為358條。

（二）主動公開政務(wù)信息的主要類別情況及公開條數(shù)

公司主動公開信息共九大類，其中企業(yè)介紹1條、電力設(shè)施環(huán)境保護知識1條、計劃停電信息355條、供電法規(guī)及規(guī)定1條、服務(wù)承諾及投訴電話0條、其他信息0條。

（三）公開形式

主要通過網(wǎng)站、微博、媒體等有效載體公開信息。

三、回應(yīng)解讀情況

本年度共回應(yīng)公眾關(guān)注熱點2次，回復(fù)輿情2次，通過新聞稿件在媒體解讀各類相關(guān)政策6篇，通過官方微博、地方論壇回應(yīng)網(wǎng)友各項咨詢24次。

四、依申請公開情況

本年度沒有收到依申請公開公司信息的請求事項。

五、申請行政復(fù)議、提起行政訴訟和舉報投訴的情況

本年度未發(fā)生因違反信息公開工作規(guī)定而出現(xiàn)申訴、復(fù)議、訴訟等情況。

六、存在的主要問題和改進措施

2021年，國網(wǎng)淮安市洪澤區(qū)供電公司信息公開工作穩(wěn)步推進，取得了一定成績，但是對照上級要求和群眾需求，仍然存在一些不足之處。主要體現(xiàn)在：一是有的信息更新不及時、信息內(nèi)容不準(zhǔn)確、部分信息內(nèi)容單一，在更新維護、監(jiān)督約束等方面的工作機制仍需改進。二是重點領(lǐng)域信息發(fā)布數(shù)量不多，在政府門戶網(wǎng)站、信息公開平臺、單位官方網(wǎng)站公開重點領(lǐng)域信息的數(shù)量和頻率仍有待提高。三是信息公開涉及層面不夠廣，面向社會大眾的宣傳力度不足，少數(shù)群眾對公司信息公開工作不夠清楚。

接下來，針對以上問題和不足，我們將在以下三個方面進一步加強公司信息公開工作：一是堅持完善信息公開工作運行管理機制。緊緊圍繞日常工作的重點目標(biāo)，進一步突出全區(qū)電力建設(shè)重點中心工作和公眾期盼，創(chuàng)新公開理念、體制機制和方式方法，不斷完善公開目錄，確保所公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，全面提升信息公開的質(zhì)量和水平。二是持續(xù)抓好信息公開載體建設(shè)。注重發(fā)揮微博、微信和公司信息公開網(wǎng)站等媒介的作用，挖掘“洪電鐵牛”先鋒隊成效，加強政府網(wǎng)站、領(lǐng)導(dǎo)直通信箱、“大湖論壇”等外部信息公開欄目建設(shè)，通過融媒體暢通社情民意反饋渠道，不斷增強民企交流互動成效。三是不斷加強企業(yè)信息工作宣傳力度。進一步優(yōu)化公司信息發(fā)布范圍，利用營業(yè)廳和供電所廣泛開展信息發(fā)布渠道公示，提高群眾對公司信息公開的關(guān)注度，及時發(fā)布公司覆蓋面廣、公益性強的重要政策和重大事項的相關(guān)信息，提升公司公開信息的影響力。