電力服務(wù)“飛”入尋常百姓家

在有著“淮上明珠”之稱的江蘇省金湖縣，有一支服務(wù)居民生活生產(chǎn)用電的“飛虎隊(duì)”——國家電網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。隊(duì)員們奔走在鄉(xiāng)村田間地頭、湖區(qū)島嶼，保障村民生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)供電可靠，并積極開展電力延伸和志愿服務(wù)。

黨員服務(wù)隊(duì)名片

★名稱：國家電網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)

★成立時(shí)間：2011年

★獲得榮譽(yù)：“中國好人”、全國學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)、全國工人先鋒號(hào)、江蘇“時(shí)代楷?！钡?/p>

眼下，江蘇各地陸續(xù)進(jìn)入麥?zhǔn)辙r(nóng)忙期。國家電網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)組織隊(duì)員前往金湖縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查農(nóng)業(yè)用電設(shè)備、涉農(nóng)線路等。每年，這支隊(duì)伍都會(huì)根據(jù)“二十四節(jié)氣表”上門服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電。

國家電網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)名字的由來和2002年6月的一次搶修有關(guān)。當(dāng)時(shí)，金湖縣供電公司員工幫當(dāng)?shù)匾粦舸迕裱杆偬幹昧思抑杏秒姽收稀；謴?fù)用電后，村民說：“真是兵貴神速！你們就像電視里的‘飛虎隊(duì)’！”同年，金湖縣供電公司成立了由黨員骨干牽頭的金湖電力“飛虎隊(duì)”，為當(dāng)?shù)卮迕裉峁┯秒姽收咸幹?、?bào)裝接電等服務(wù)。

2012年，國家電網(wǎng)公司印發(fā)《共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)管理辦法(試行)》。金湖縣供電公司落實(shí)相關(guān)要求，將金湖電力“飛虎隊(duì)”命名為國家電網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。隊(duì)員們堅(jiān)持“扎根農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、心系農(nóng)業(yè)”，全力服務(wù)金湖縣8個(gè)鎮(zhèn)（街道）客戶的用電。

緊跟現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提升供電能力

近年來，金湖縣大力推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興，農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化水平持續(xù)提升。金湖縣供電公司持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，組織黨員服務(wù)隊(duì)細(xì)化供電服務(wù)保障措施，助力提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活、農(nóng)村發(fā)展電氣化水平。

4月25日，黨員服務(wù)隊(duì)塔集支隊(duì)隊(duì)員呂云等人來到金湖縣沁園稻麥種植家庭農(nóng)場(chǎng)，幫忙檢查用電設(shè)備?！拔覀兘衲暧?jì)劃育秧5萬畝，目前正加緊準(zhǔn)備育秧基質(zhì)用土，確保育秧工作兩周后按時(shí)啟動(dòng)?！痹撧r(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人龔九海對(duì)隊(duì)員們說。

沁園農(nóng)場(chǎng)成立于2013年，擁有7000多平方米標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)插秧培育基地和4條全電氣化生產(chǎn)線，可為種植戶提供育秧、插秧、施肥、收割、烘干及加工銷售等全流程服務(wù)。黨員服務(wù)隊(duì)塔集支隊(duì)針對(duì)該農(nóng)場(chǎng)用電特點(diǎn)，為農(nóng)場(chǎng)量身定制了保供電方案，定期上門排查并消除用電隱患。

2024年年底，得知沁園農(nóng)場(chǎng)新建1500噸的糧食存儲(chǔ)庫，并新上了自動(dòng)恒溫除濕設(shè)備后，黨員服務(wù)隊(duì)塔集支隊(duì)考慮到原有的為農(nóng)場(chǎng)供電的臺(tái)區(qū)變壓器容量?jī)H有400千伏安，不能滿足農(nóng)場(chǎng)新增用電需求，便立即向金湖縣供電公司申請(qǐng)對(duì)變壓器進(jìn)行增容。得到單位批準(zhǔn)后，黨員服務(wù)隊(duì)立即勘查現(xiàn)場(chǎng)，編制增容方案。不到2天時(shí)間，隊(duì)員們就完成了1臺(tái)200千伏安變壓器的新裝工作。

今年，龔九海成立了金湖海發(fā)農(nóng)業(yè)科技有限公司，承包了塔集鎮(zhèn)4萬多畝農(nóng)田，種植綠色無公害的農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)施全鏈條規(guī)?；芾?、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作。在金湖縣，像金湖海發(fā)這樣的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)企業(yè)有近百家。黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)同當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、村委會(huì)溝通對(duì)接，科學(xué)編制供電改造方案，不斷提高農(nóng)村配電網(wǎng)供電能力及質(zhì)量。

2024年以來，金湖縣供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)新建及改造線路91.19千米，新增總?cè)萘?400千伏安的配電變壓器23臺(tái)，更換配電箱156個(gè)；為78個(gè)農(nóng)田電排灌項(xiàng)目、39個(gè)畜牧（水產(chǎn)）養(yǎng)殖項(xiàng)目、4座電氣化大棚實(shí)施業(yè)擴(kuò)配套工程，保障重點(diǎn)項(xiàng)目按時(shí)接電。

網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)讓村民足不出村辦業(yè)務(wù)

“動(dòng)動(dòng)手指就能交電費(fèi)、查賬單，連充電樁報(bào)裝都能線上辦，真是太方便了！”5月19日，在白馬湖村電力便民服務(wù)點(diǎn)，村民楊順懷僅用5分鐘就辦好了用電增容申請(qǐng)。

2022年5月，金湖縣供電公司與白馬湖村村委會(huì)簽訂“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)協(xié)議，實(shí)施“電力網(wǎng)格員+村聯(lián)絡(luò)員”供電服務(wù)模式，由黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員擔(dān)任電力網(wǎng)格員，并組建覆蓋全村386戶村民的網(wǎng)格微信群，為村民提供快捷辦電、應(yīng)急搶修等服務(wù)。黨員服務(wù)隊(duì)每月3次在電力便民服務(wù)點(diǎn)開設(shè)“鄉(xiāng)村全面振興農(nóng)民電力課堂”，為村民講解安全用電知識(shí)、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP操作方法等。

金湖縣供電公司為白馬湖村電力便民服務(wù)點(diǎn)配備了云終端自助設(shè)備。村民可以根據(jù)語音引導(dǎo)自助完成用電業(yè)務(wù)辦理，遇到解決不了的問題時(shí)，可按下自助機(jī)上的按鈕呼叫黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員指導(dǎo)操作。

目前，金湖縣供電公司已在全縣118個(gè)行政村建設(shè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，并針對(duì)偏遠(yuǎn)村落同步配備云終端自助設(shè)備，讓村民足不出村就能辦理用電業(yè)務(wù)。

為特殊群體送去電力延伸和志愿服務(wù)

在日常安全用電檢查中，黨員服務(wù)隊(duì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾芏啻遄佑胁簧俟鹿牙先撕酮?dú)居老人，便主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)村鎮(zhèn)，為這些老人建立信息臺(tái)賬。隊(duì)員們定期到老人家里幫忙檢查用電情況，并提供24小時(shí)電力故障處置服務(wù)。

4月5日，家住塔集鎮(zhèn)陸和村的錢大爺家里突然停電，他按下安裝在床頭邊“方盒子”上的紅色按鈕。金湖縣供電公司搶修指揮中心收到告警，迅速將“方盒子”發(fā)出的定位信息轉(zhuǎn)發(fā)給黨員服務(wù)隊(duì)。隊(duì)員4分鐘后來到老人家中，檢查發(fā)現(xiàn)是家用漏電保護(hù)開關(guān)故障導(dǎo)致停電，立即幫忙換了新開關(guān)。

“方盒子”是黨員服務(wù)隊(duì)于2022年8月研制的一鍵故障報(bào)修裝置。該裝置借鑒了火警一鍵告警和微信發(fā)送定位功能，客戶只需按下按鈕，裝置就會(huì)發(fā)出告警信號(hào)和精確位置，縮短了搶修響應(yīng)時(shí)間。目前，該裝置已在金湖縣36戶孤寡老人家中安裝。

黨員服務(wù)隊(duì)發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2024年9月，隊(duì)員們研發(fā)了可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用電情況的獨(dú)居老人用電守護(hù)平臺(tái)。一旦發(fā)現(xiàn)老人家中用電情況異常，該平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將預(yù)警短信發(fā)送至黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、村社網(wǎng)格員和老人監(jiān)護(hù)人的手機(jī)上。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員會(huì)及時(shí)聯(lián)系老人并提供幫助。

一直以來，黨員服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持幫民困、暖民心，服務(wù)項(xiàng)目由義務(wù)搶修逐漸拓展到愛心助學(xué)、結(jié)對(duì)幫扶等方面，為供區(qū)內(nèi)特殊群體送去溫暖和關(guān)愛。

黨員服務(wù)隊(duì)還以“老帶新”方式在隊(duì)內(nèi)組建“小飛虎”青年突擊隊(duì)，進(jìn)一步壯大志愿服務(wù)力量。隊(duì)員們積極參與金湖縣供電公司“小螞蟻”志愿者服務(wù)隊(duì)、“蘭芳”志愿者服務(wù)隊(duì)、“李宏英”心理咨詢志愿者服務(wù)隊(duì)等團(tuán)隊(duì)的各類志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助更多需要幫助的人。（梁德斌 郭玲）