國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司信息公開指南

為更好的提供供電企業(yè)信息公開服務，提高供電企業(yè)工作的透明度，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《供電企業(yè)信息公開實施辦法》規(guī)定，特制訂《國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司信息公開指南》，為公民、法人和其他組織獲取供電企業(yè)公開信息提供指引。

一、主動公開信息的主要內(nèi)容

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司信息公開的范圍主要是涉及群眾切身利益，需要群眾廣泛知曉或參與的事項，以及法律法規(guī)規(guī)定需要公開的事項。涉及國家秘密或企業(yè)秘密的信息，不屬于公開范圍。本公司重點公開下列信息：

（一）公司基本信息：企業(yè)性質、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、電力業(yè)務許可證（供電類）及編號等。（公開途徑：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司門戶網(wǎng)：http://www.fhdian.com/lyg/）

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務的流程及時限：供電監(jiān)管辦法、供電質量標準、供電服務承諾、電力客戶業(yè)務辦理流程與辦理情況。（公開途徑：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司門戶網(wǎng)：http://www.fhdian.com/lyg/；供電營業(yè)廳）

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準：銷售電價表，供電服務收費項目、標準及依據(jù)信息。（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司門戶網(wǎng)：http://www.fhdian.com/lyg/；供電營業(yè)廳）

（四）供電質量和“兩率”情況：供電企業(yè)執(zhí)行的供電質量標準，公司電壓合格率、供電可靠率情況。（公開途徑：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司門戶網(wǎng)：http://www.fhdian.com/lyg/；供電營業(yè)廳）

（五）停電信息：因供電設施計劃檢修需要停限電的停電區(qū)域、停電線路和停電時間；因供電設施臨時檢修需要停限電的停電區(qū)域、停電線路和停電時間；供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等。（公開途徑：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司門戶網(wǎng)：http://www.fhdian.com/lyg/；地方報紙；國網(wǎng)江蘇電力微信公眾號）

（六）供電服務執(zhí)行的法律法規(guī)及技術標準：法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準。（公開途徑：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司門戶網(wǎng)：http://www.fhdian.com/lyg/；供電營業(yè)廳）

（七）服務承諾及投訴電話：國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”、國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”、國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務“十項措施；、12398能源監(jiān)管熱線；95598供電服務熱線與投訴舉報方式。（公開途徑：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司門戶網(wǎng)：http://www.fhdian.com/lyg/；供電營業(yè)廳）

（八）用戶受電工程相關信息：受電工程的業(yè)務流程和工作規(guī)范、收費標準、供電方案、工程進度等情況。（公開途徑：在國家能源局江蘇監(jiān)管辦公室網(wǎng)站上的“江蘇省電力用戶受電工程信息公開與監(jiān)管系統(tǒng)”）

另外，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司的信息公開，還將通過召開新聞發(fā)布會等載體和形式予以公開。

屬于主動公開范圍的企業(yè)信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對企業(yè)信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

二、依申請公開的有關事項

公民、法人和其他組織如需要國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司主動公開內(nèi)容以外的企業(yè)信息，可以申請獲取主動公開以外的政府信息。本企業(yè)依申請?zhí)峁┬畔r，根據(jù)掌握該信息的實際狀態(tài)進行提供，不對信息進行加工、統(tǒng)計、研究、分析或者其他處理。

（一）聯(lián)系方式

地址：連云港市海州區(qū)幸福路1號

聯(lián)系電話：0518-89188199

（二）申請步驟

1.提出申請

申請人填寫《國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）提出申請（見附件）?！渡暾埍怼窇顚懲暾?，內(nèi)容真實有效。申請人應同時提供有效身份證明材料。申請人應當對申請材料的真實性負責。

2.申請?zhí)幚?/span>

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司收到《申請表》后，對《申請表》進行審查。對于《申請表》填寫不完整、內(nèi)容不明確或未按要求提供有關身份證明材料的申請，將要求補充或更正。對于《申請表》填寫完整且有關身份證明材料齊全的申請將正式登記受理。根據(jù)申請的內(nèi)容，自收到申請（指可以正式受理的申請）之日起15個工作日內(nèi)作出答復。

如需延長答復期限，將告知申請人，延長答復的期限最長不超過15個工作日。申請公開的信息涉及第三方權益的，征求第三方意見所需時間不計算在上述規(guī)定的期限內(nèi)。

附件：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司信息公

開申請表

國網(wǎng)江蘇省電力公司連云港供電分公司

                                  2018年4月27日

附件

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司信息公開申請表

（申請人類型：公民）

                                                  申請時間：         年        月        日

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司信息公開申請表

（申請人類型：法人/其他組織）

                                                  申請時間：         年        月        日