國網(wǎng)東海縣供電公司2019年度信息公開工作年報

根據(jù)國家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實施辦法〉的通知》（國能監(jiān)管〔2014〕149號）文件要求，我公司編制了2014年度信息公開工作年報，特向社會公布。本報告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開工作情況、企業(yè)供電信息公開工作待改進情況、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計劃四部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、企業(yè)供電工作基本情況

2019年，東海公司認真貫徹省、市公司和縣委、縣政府決策部署，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，夯實基層基礎(chǔ)管理，保持良好的發(fā)展態(tài)勢。全縣全社會用電量26.17億千瓦時，同比下降2.46%。綜合線損率3.52%，同比下降0.08個百分點。實行配網(wǎng)設(shè)備故障溯源，開展配網(wǎng)裸導(dǎo)線、樹線矛盾治理、全絕緣化改造三項故障壓降行動，清理通道樹木3萬余棵、裸導(dǎo)線172處共計86公里，配網(wǎng)故障率下降27.64%。強化客戶端用電保障，完成2784戶專變巡視檢查及隱患整改，編制全縣9戶重要用戶“一戶一案”保電方案，完成水晶節(jié)等78項重大活動保電工作，保電成效獲縣主要領(lǐng)導(dǎo)肯定。安裝拉線絕緣子3420個，清理接戶線414.42公里，整治私拉亂接問題小區(qū)158個。創(chuàng)新“精細化集團會戰(zhàn)”模式，高效完成張灣10千伏出線配套工程，基本實現(xiàn)配農(nóng)網(wǎng)遺留工程“大清理”。持續(xù)深化全息感知、融合創(chuàng)新等建設(shè)理念，改造饋線277條，環(huán)網(wǎng)室3座、環(huán)網(wǎng)柜93座、柱開463臺，故障指示器597組，自動化終端1156臺，自動化覆蓋率達100%，數(shù)據(jù)遷移完成率達100%。建成南辰高可靠性配網(wǎng)踐行區(qū)，總結(jié)提煉“三標準二智能一帶電”建設(shè)思路，編制《農(nóng)村集中居住區(qū)城鄉(xiāng)融合配網(wǎng)提升示范點建設(shè)指南》，轉(zhuǎn)化公司創(chuàng)新成果2項，應(yīng)用新技術(shù)、新材料9項，踐行區(qū)內(nèi)形成“中壓互聯(lián)、低壓互供”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)中壓線路故障“全自愈”和帶電作業(yè)全覆蓋。

二、企業(yè)供電信息公開工作情況

公司一直高度重視供電企業(yè)信息公開工作，并且積極加強組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面，建立以公司領(lǐng)導(dǎo)組成的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司各部門主要負責人為成員的信息公開工作小組，相關(guān)部門專職為具體信息公開工作聯(lián)絡(luò)員。對信息公開公開內(nèi)容、工作流程及監(jiān)督考核事項等基本內(nèi)容均進行了明確。

（1）主動公開情況：公司通過《連云港日報》、東海電視臺、營業(yè)廳窗口、國網(wǎng)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、國網(wǎng)江蘇電力微信公眾號、網(wǎng)上國網(wǎng)app等渠道，主動公開企業(yè)介紹、收費標準、用電業(yè)務(wù)工作流程及時限、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停電計劃、服務(wù)承諾及投訴監(jiān)管電話等信息。

（2）依申請公開情況：無

（3）主動回應(yīng)社會關(guān)切情況：大力推廣微信、網(wǎng)上國網(wǎng)APP、95598智能互動網(wǎng)站等電子服務(wù)平臺，方便客戶查詢電量電費、停電信息、用電咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費等，讓客戶更好地感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的電力智能服務(wù)。

三、企業(yè)供電信息公開工作需改進情況

（1）主動公開的及時性、積極性仍需提高。由于縣公司無權(quán)限在外網(wǎng)網(wǎng)站上進行信息公開，縣公司存有過于依賴市公司的現(xiàn)象，主動公開信息的及時性和積極性存有欠缺。

（2）主動公開的質(zhì)量仍需提高。因公司信息公開負責人無專人負責，是由其他專業(yè)負責人代為兼職，故造成在信息公開的質(zhì)量和文件的審核把關(guān)上存有薄弱環(huán)節(jié)。

四、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計劃

（1）健全制度完善長效機制。一是公司將根據(jù)國能監(jiān)管〔2014〕149號文件要求，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，指定專人負責信息公開事宜，確保公開信息的及時性、準確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。

（2）打造全能型員工隊伍。完善員工培訓(xùn)培養(yǎng)制度，促進人才隊伍可持續(xù)發(fā)展，深入開展針對崗位、專業(yè)、層級的“領(lǐng)頭雁”選拔工作，營造比拼趕超的爭先氛圍。