國網(wǎng)灌南縣供電公司2019年度信息公開工作年報

根據(jù)國家能源局《關(guān)于印發(fā)〈供電企業(yè)信息公開實施辦法〉的通知》（國能監(jiān)管〔2014〕149號）文件要求，我公司編制了2019年度信息公開工作年報，特向社會公布。本報告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開工作情況、企業(yè)供電信息公開工作待改進情況、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計劃四部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、企業(yè)供電工作基本情況

2019年，在省市公司和縣委縣政府的堅強領(lǐng)導下，公司上下深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，按照高質(zhì)量發(fā)展要求，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，守正創(chuàng)新，強基攀高，發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好。灌南全社會用電量28.45億千瓦時，同比增長0.93%；公司完成售電量27.62億千瓦時，同比增長0.31%。調(diào)度最高負荷56.99萬千瓦，同比上升9.9%。完成固定資產(chǎn)投資1.13億元。投產(chǎn)35千伏及以上線路24.1公里、變電容量15萬千伏安。

二、企業(yè)供電信息公開工作情況

公司一直高度重視供電企業(yè)信息公開工作，并且積極加強組織領(lǐng)導和制度建設(shè)。在組織領(lǐng)導方面，建立以公司領(lǐng)導組成的信息公開領(lǐng)導小組，以公司各部門主要負責人為成員的信息公開工作小組，相關(guān)部門專職為具體信息公開工作聯(lián)絡(luò)員。對信息公開公開內(nèi)容、工作流程及監(jiān)督考核事項等基本內(nèi)容均進行了明確。

（1）主動公開情況：公司通過《連云港日報》、《蒼梧晚報》、營業(yè)廳窗口、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)、國網(wǎng)江蘇電力微信公眾號等渠道，主動公開企業(yè)介紹、收費標準、用電業(yè)務(wù)工作流程及時限、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停電計劃、服務(wù)承諾及投訴監(jiān)管電話等信息。

（2）依申請公開情況：無

（3）主動回應社會關(guān)切情況：大力推廣微信、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP、95598智能互動網(wǎng)站等電子服務(wù)平臺，方便客戶查詢電量電費、停電信息、用電咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費等，讓客戶更好地感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的電力智能服務(wù)。

三、企業(yè)供電信息公開工作待改進情況

本年度信息公開工作總體開展情況較好，但仍存在一定需要改進的方面：

（1）主動公開的及時性還有待改善。信息公開工作可能存在部分疏漏的現(xiàn)象和信息發(fā)布數(shù)量偏少等問題。

（2）業(yè)務(wù)能力還需進一步提高。因人事變動，新接手信息公開工作的人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不夠高，導致對政策規(guī)定的把握能力還比較弱，統(tǒng)籌和指導力度還比較低。

四、企業(yè)下一步信息公開和供電服務(wù)工作開展計劃

（1）健全制度完善長效機制。公司將根據(jù)國能監(jiān)管〔2014〕149號文件要求，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，確保公開信息的及時性、準確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。

（2）補充完善信息公開目錄。在原有公開信息的基礎(chǔ)上，繼續(xù)補充完善信息公開目錄，保證公開信息的完整性和準確性。同時，進一步推進公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。