國(guó)網(wǎng)灌云縣供電公司2021年度信息公開(kāi)工作年報(bào)

（2022年3月21日）

國(guó)網(wǎng)灌云縣供電公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦、國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司、市政府有關(guān)信息公開(kāi)的工作部署，編制2021年度信息公開(kāi)工作年報(bào)，特向社會(huì)公布。本報(bào)告由企業(yè)供電工作基本情況、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作待改進(jìn)情況、企業(yè)下一步信息公開(kāi)和供電服務(wù)工作開(kāi)展計(jì)劃四部分組成，所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)自2021年1月1日至2021年12月31日止。。

一、企業(yè)基本情況

（1）電量情況：全年全社會(huì)用電量17.56億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)19.16%。完成售電量16.24億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)19.47%。

（2）負(fù)荷情況：調(diào)度最高用電負(fù)荷43.54萬(wàn)千瓦，同比增長(zhǎng)12.68%。

（3）營(yíng)業(yè)戶數(shù)：40.1869萬(wàn)戶。

（4）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

（5）兩率基本情況：2021年，供電可靠率99.9486%，電壓合格率99.998%。

二、供電服務(wù)開(kāi)展情況

安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。樹(shù)牢“大安全”理念，將安全作為一切工作的基礎(chǔ)前提抓牢抓實(shí)，守住了安全生產(chǎn)防線。電網(wǎng)保持穩(wěn)定運(yùn)行。全年有效抵御六級(jí)及以上電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)29次，實(shí)現(xiàn)110千伏及以上輸電線路零外破的目標(biāo)。高效應(yīng)對(duì)9月下旬以來(lái)電力供需緊張形勢(shì)，與縣發(fā)改委聯(lián)合辦公并二十四小時(shí)帶班值守，單次最大錯(cuò)峰達(dá)3.2萬(wàn)千瓦，出色完成了保供任務(wù)。密切關(guān)注天氣變化，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，高效處置臺(tái)風(fēng)“煙花”、雨雪冰凍等極端天氣災(zāi)害。精心落實(shí)運(yùn)維保障，成功度過(guò)冬夏兩季用電高峰。安全基礎(chǔ)有力夯實(shí)。個(gè)性化修訂領(lǐng)導(dǎo)班子成員“兩個(gè)清單”。完成安全管控中心改造升級(jí)，以“遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)”的督查方式實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的全覆蓋。全面開(kāi)展全員安全技能水平提升月活動(dòng)，成功舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽。組織湖北十堰、重慶大停電等典型事故案例安全警示教育和集中學(xué)習(xí)25次。針對(duì)性完善29項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展各類應(yīng)急演練4次，多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急能力建設(shè)不斷加強(qiáng)。隱患排查全面推進(jìn)。貫徹落實(shí)《江蘇省電力條例》，揭牌成立電力行政執(zhí)法聯(lián)動(dòng)辦公室，開(kāi)展11次聯(lián)合行動(dòng)，下發(fā)7份整改通知書(shū)，有效消除31處安全隱患。統(tǒng)籌開(kāi)展“二下二上”、“五查五嚴(yán)”等專項(xiàng)行動(dòng)，排查并治理問(wèn)題隱患256處。專題開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任制問(wèn)題隱患排查，查改問(wèn)題8個(gè)，確保安全責(zé)任落實(shí)無(wú)死角。公司保持和諧穩(wěn)定。常態(tài)落實(shí)行政值班制度。確保了重要時(shí)段信訪維穩(wěn)、輿情防控和保密工作萬(wàn)無(wú)一失，國(guó)網(wǎng)巡視等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了零信訪，受到上級(jí)公司的充分肯定。動(dòng)態(tài)調(diào)整防疫策略，疫情防控態(tài)勢(shì)整體平穩(wěn)。

電網(wǎng)發(fā)展提速升級(jí)。充分發(fā)揮地區(qū)新能源優(yōu)勢(shì)，在新型電力系統(tǒng)建設(shè)上先行先試，奮力作為。主動(dòng)服務(wù)“雙碳”目標(biāo)。完成“十四五”電網(wǎng)規(guī)劃編制并滾動(dòng)修編，初步確定500千伏沂陽(yáng)變、220千伏百弓開(kāi)關(guān)站選址選線。有力保障洋橋光伏、四隊(duì)風(fēng)電等5項(xiàng)新能源配套送出線路工程順利并網(wǎng)。序時(shí)推進(jìn)電網(wǎng)項(xiàng)目。投運(yùn)110千伏鹽西輸變電等7項(xiàng)工程，完成6座智能變電站高清攝像頭改造、20條配電線路綜合檢修。完成148條10（20）千伏出線分級(jí)保護(hù)全投工作，投運(yùn)32條全自動(dòng)FA線路，實(shí)現(xiàn)故障區(qū)域毫秒級(jí)隔離、非故障區(qū)域秒級(jí)恢復(fù)供電。示范工程有力開(kāi)展。建成東城區(qū)城市智慧配電網(wǎng)示范工程，“三優(yōu)六化”同興示范區(qū)完成階段性建設(shè)任務(wù)。推進(jìn)“十四五”期間電力服務(wù)驛站行政村、社區(qū)全覆蓋建設(shè)，建成侍莊瓦房村、小伊伊荷新村2個(gè)“雙碳”智慧新型農(nóng)村社區(qū)。

經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)中向好。持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，以合規(guī)護(hù)航發(fā)展，以管理驅(qū)動(dòng)升級(jí)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益全面提升。精益管理取得實(shí)效。扎實(shí)開(kāi)展“三清理兩提高”專項(xiàng)工作，完成全部11項(xiàng)長(zhǎng)期掛賬在建工程和11項(xiàng)2020年未完工項(xiàng)目清理，消減積壓物資370.11萬(wàn)元。深化供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，建成并持續(xù)優(yōu)化緯三路綜合示范倉(cāng)。提質(zhì)增效深入推進(jìn)。在侍莊瓦房村建成5G共享配電房并推進(jìn)規(guī)模化應(yīng)用。深化變電運(yùn)檢一體化“智慧班組”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)35千伏及以下單間隔業(yè)務(wù)全融合。充分應(yīng)用侍莊5A供電所卓越績(jī)效管理模式，完成自評(píng)價(jià)報(bào)告和診斷報(bào)告。推動(dòng)臨海新材料余熱綜合利用發(fā)電項(xiàng)目完成簽約。合規(guī)管理持續(xù)發(fā)力。修訂“三重一大”決策實(shí)施細(xì)則和黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)工作規(guī)則。規(guī)范開(kāi)展“三重一大”決策事項(xiàng)合法合規(guī)性審核。抓早抓小風(fēng)險(xiǎn)隱患，組織公司階段性經(jīng)濟(jì)責(zé)任檢查，形成33項(xiàng)問(wèn)題清單并推進(jìn)整改。

服務(wù)水平持續(xù)提高。踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系?！矮@得電力”持續(xù)提升。完成灌云食（藥）用菌、臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)塊化整體方案編制。建成城北智慧營(yíng)業(yè)廳。完成花果山國(guó)際機(jī)場(chǎng)等6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目送電，東城區(qū)線路遷改等36項(xiàng)工程序時(shí)推進(jìn)。服務(wù)水平全面提升。促請(qǐng)政府出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)餐飲場(chǎng)所“瓶改電”試點(diǎn)工作的通知》等5項(xiàng)支持政策。編制“十四五”期間電動(dòng)汽車(chē)充換電設(shè)施規(guī)劃。啟用供電服務(wù)指揮中心，年度搶修工單較去年同期壓降7.35%，搶修時(shí)長(zhǎng)同比壓降16.23%，用戶年平均停電時(shí)長(zhǎng)下降26%。民生福祉有效增進(jìn)。完成“百鎮(zhèn)千村”鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目104個(gè)。解決東方家園小區(qū)320戶用電“臨轉(zhuǎn)正”問(wèn)題。建成侍荷園一期等6個(gè)蘇北農(nóng)房改善配套項(xiàng)目。

黨的建設(shè)全面加強(qiáng)。推動(dòng)黨建與中心工作有效融合，以黨建高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)公司爭(zhēng)先進(jìn)位。黨史學(xué)習(xí)教育扎實(shí)開(kāi)展。舉辦2期“黨委委員講黨課”，組織“永遠(yuǎn)跟黨走，奮進(jìn)新時(shí)代”等系列主題活動(dòng)。組織全體干部員工學(xué)習(xí)“七一”重要講話、十九屆六中全會(huì)等重要講話和會(huì)議精神。黨建工作基礎(chǔ)夯實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行“第一議題”制度，開(kāi)展黨委會(huì)、理論中心組集中學(xué)習(xí)54次。完成公司“兩委”換屆。深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”，推進(jìn)解決公司領(lǐng)導(dǎo)班子走訪發(fā)現(xiàn)的10個(gè)問(wèn)題和基層支部排查的42個(gè)問(wèn)題。堅(jiān)持黨建與中心工作相融共進(jìn)，豐富“黨建+”工程內(nèi)涵，實(shí)施“黨建+投訴管控、配網(wǎng)故障溯源、線損”等攻堅(jiān)行動(dòng)。廉政建設(shè)從嚴(yán)推進(jìn)。配合完成國(guó)網(wǎng)巡視工作，送檢資料105份。完成“靠企吃企”、省管產(chǎn)業(yè)、“三指定”等專項(xiàng)整治工作。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位深化“3+N”監(jiān)督行動(dòng)和行風(fēng)監(jiān)督員機(jī)制，政治生態(tài)保持風(fēng)清氣正。隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。突出隊(duì)伍活力激發(fā)，累計(jì)調(diào)整干部、職員25人次。創(chuàng)新開(kāi)展人才培養(yǎng)鍛煉，搭建青工成長(zhǎng)成才的多元互補(bǔ)平臺(tái)。出臺(tái)縣公司六級(jí)、七級(jí)專家人才選拔方案。發(fā)展氛圍更加和諧。建成公司融媒體工作站，完成國(guó)家級(jí)媒體上稿46篇，省級(jí)媒體上稿78篇。常態(tài)推進(jìn)信訪“小三級(jí)”調(diào)處機(jī)制，成功化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾46個(gè)。

三、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況

2021年，公司一直高度重視供電企業(yè)信息公開(kāi)工作，并且積極加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)。在組織領(lǐng)導(dǎo)方面，建立以公司領(lǐng)導(dǎo)組成的信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的信息公開(kāi)工作小組，相關(guān)部門(mén)專職為具體信息公開(kāi)工作聯(lián)絡(luò)員。對(duì)信息公開(kāi)公開(kāi)內(nèi)容、工作流程及監(jiān)督考核事項(xiàng)等基本內(nèi)容均進(jìn)行了明確。主要公開(kāi)內(nèi)容包括：

1.供電企業(yè)基本情況。公司在企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括公司概況、生產(chǎn)信息、政策法規(guī)、企業(yè)文化、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2021年對(duì)部分信息進(jìn)行了更新，微信公眾號(hào)和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上也對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

2.供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。公司在企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)上對(duì)新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶免費(fèi)取閱?？蛻艨稍诠╇姞I(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在線上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

3.供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公司在供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)上對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策調(diào)整及時(shí)更新，供電營(yíng)業(yè)廳里放置了電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，客戶可通過(guò)相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)政策及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.供電質(zhì)量和兩率情況。公司在供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，對(duì)外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度更新，并在企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站中進(jìn)行公布。

5.停限電有關(guān)信息。公司通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)紙、微信平臺(tái)等渠道對(duì)計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶，公司逐戶發(fā)放書(shū)面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。

6.供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。公司在企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站公布《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證查詢指南》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過(guò)線上、線下渠道開(kāi)展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

7.供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話。公司在供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話和“12398”監(jiān)管熱線電話，在各類線上、線下渠道開(kāi)展廣泛宣傳。

8.用戶受電工程相關(guān)信息。公司對(duì)相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案編制規(guī)則等情況進(jìn)行公布。

四、12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳情況

深入貫徹落實(shí)《國(guó)家能源局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識(shí)普及和宣傳工作的通知》相關(guān)要求，全力開(kāi)展12398能源監(jiān)管熱線的普及宣傳工作。

1.持續(xù)做好供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)12398熱線工作。自2006年12398熱線開(kāi)通以來(lái)，公司高度重視并積極配合做好推廣工作，并按照最新材質(zhì)、尺寸、設(shè)計(jì)要求，在全縣供電營(yíng)業(yè)廳布設(shè)12398能源監(jiān)管熱線的標(biāo)識(shí)，固定在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置。

2.利用多種途徑普及12398 熱線標(biāo)識(shí)。在對(duì)外門(mén)戶網(wǎng)站顯著位置公示了12398熱線標(biāo)識(shí)，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。在明察暗訪中，將12398宣傳情況納入檢查內(nèi)容。

3.主動(dòng)開(kāi)展供電監(jiān)管信息宣傳。通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口展板、電子看板、自助繳費(fèi)機(jī)以及網(wǎng)站等方式公開(kāi)12398熱線、供電監(jiān)管辦法、承裝（修、試）企業(yè)查詢指南等相關(guān)電力監(jiān)管信息，優(yōu)化網(wǎng)站、手機(jī)APP等公示內(nèi)容，自覺(jué)接受社會(huì)公眾監(jiān)督，提高企業(yè)自身公信力。

五、企業(yè)下一步信息公開(kāi)和供電服務(wù)工作開(kāi)展計(jì)劃

2022年，國(guó)網(wǎng)灌云供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門(mén)有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開(kāi)信息和依申請(qǐng)公開(kāi)信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會(huì)。

1. 加強(qiáng)制度執(zhí)行。按照《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》和《信息公開(kāi)管理辦法》的總體要求，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，提升服務(wù)質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。常態(tài)開(kāi)展信息公開(kāi)學(xué)習(xí)宣貫和監(jiān)督檢查工作，督促相關(guān)責(zé)任部門(mén)及時(shí)提供和更新相關(guān)信息。規(guī)范評(píng)比考核工作，以查促改，以評(píng)促提。

3. 加強(qiáng)12398宣傳和推廣。持續(xù)排查整改12398標(biāo)識(shí)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示情況，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，做到件件有回音、條條有落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)行為。