近日，從中國質(zhì)量協(xié)會(huì)傳來喜訊，公司電力服務(wù)獲評(píng)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的2024年全國用戶滿意四星級(jí)服務(wù)。

全國用戶滿意四星級(jí)服務(wù)是中國質(zhì)量協(xié)會(huì)依據(jù)《顧客滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，從顧客滿意度測(cè)量過程、顧客滿意度結(jié)果和企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理水平三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。經(jīng)機(jī)構(gòu)初審、專家評(píng)審和結(jié)果審定等環(huán)節(jié)，今年全國共計(jì)評(píng)定出32家全國用戶滿意星級(jí)服務(wù)，省內(nèi)僅6家供電企業(yè)獲此稱號(hào)。

近年來，公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，主動(dòng)融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，把做實(shí)電力保供作為首要責(zé)任，把提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為初心使命，不斷深化現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)施供電服務(wù)機(jī)構(gòu)改革，推動(dòng)前臺(tái)業(yè)務(wù)融合、中臺(tái)專業(yè)支撐、后臺(tái)管理精益。聚焦“客戶體驗(yàn)”，開展用戶滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，拓展增值服務(wù)。著力化解人民群眾“急難愁盼”問題，提高供電可靠性，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。推動(dòng)能源綠色低碳轉(zhuǎn)型，加快構(gòu)建新型電力系統(tǒng)，服務(wù)用戶降低用能成本，保障重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目早接電、早投產(chǎn)、早收益，全力提升用戶獲得感和滿意度。