10月21日，東臺(tái)市東臺(tái)鎮(zhèn)三灶村一村民家的農(nóng)田灌溉用電設(shè)備突發(fā)故障。得益于東臺(tái)供電所在該村試點(diǎn)推行的“共享電工”服務(wù)模式，在接到報(bào)修申請(qǐng)后，“共享電工”火速上門，很快排除故障，恢復(fù)了送電，比以往等待供電所電工上門搶修縮短時(shí)間60%。

當(dāng)前，鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)是推動(dòng)鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村生產(chǎn)生活方式變革的重要基礎(chǔ)，村民的生產(chǎn)生活離不開電力的穩(wěn)定供應(yīng)。但是，家中線路跳閘、電器損壞等用戶分界點(diǎn)以下的故障、隱患不屬于供電企業(yè)搶修范疇，再加上農(nóng)村存在信息源少、電工隊(duì)伍良莠不齊等問(wèn)題，導(dǎo)致很多家庭電力故障難以得到及時(shí)處理。

為有效解決這些問(wèn)題，今年8月，東臺(tái)市東臺(tái)供電所與三灶、蔡六兩村村委會(huì)共同研究，試點(diǎn)推行“共享電工”服務(wù)模式，打通供電服務(wù)“最后一公里”。

農(nóng)村電工自愿報(bào)名，供電所對(duì)其業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核，村委會(huì)對(duì)綜合素養(yǎng)進(jìn)行審查把關(guān)，錄用后在村委會(huì)和村民服務(wù)中心公示，村民可以通過(guò)公示板的信息聯(lián)系“共享電工”。東臺(tái)供電所所長(zhǎng)蔡軍介紹，“共享電工”定期接受村委會(huì)和供電所組織的專業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育，并通過(guò)村級(jí)微信網(wǎng)格服務(wù)群、微信公眾號(hào)、村廣播等平臺(tái)，發(fā)布服務(wù)信息。

為保證“共享電工”服務(wù)的規(guī)范性，東臺(tái)供電所還與村委會(huì)共同制訂了《“共享電工”服務(wù)規(guī)范》，明確服務(wù)流程、響應(yīng)時(shí)間、安全保障措施，規(guī)定各類故障處理、答復(fù)響應(yīng)時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方自愿協(xié)商確定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，接受全體村民約束。

截至10月中旬，三灶和蔡六兩村已有5名“共享電工”完成注冊(cè)上崗，處理故障報(bào)修57件。下階段，國(guó)網(wǎng)東臺(tái)市供電公司將在全市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全面推廣“共享電工”服務(wù)模式，同時(shí)針對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建立物資價(jià)格公示制度，切實(shí)推動(dòng)農(nóng)村電力服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。