2022年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》等文件要求，認真貫徹落實國家能源局、省政府有關(guān)信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：2022年，江蘇全社會用電量7399.5億千瓦時，同比增長4.2%；售電量6461.2億千瓦時，同比增長4.3%。

2.負荷情況：2022年全網(wǎng)最大負荷86天過億，最高達1.31億千瓦。

3.營業(yè)戶數(shù)：4972.03萬戶。

4.兩率基本情況：城市供電可靠率99.9876%，城市電壓合格率99.997%。農(nóng)村供電可靠率99.9736%，農(nóng)村電壓合格率99.992%。

二、供電服務(wù)工作開展情況

1.電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。高低壓客戶平均接電時長壓降至25.03和2.62個工作日，同比縮短1.61%和4.03%。

2.服務(wù)鄉(xiāng)村振興卓有成效。深入實施“電靚鄉(xiāng)村”行動，推進服務(wù)鄉(xiāng)村振興30項重點工作，連續(xù)十次獲評“五方掛鉤”幫扶先進單位，揚州沿江村第一書記周維忠當(dāng)選黨的二十大代表，泰州聯(lián)鎮(zhèn)村第一書記李廷勝工作法被地方黨委發(fā)文推廣。實現(xiàn)200千瓦及以下農(nóng)村小微企業(yè)“三零”服務(wù)全覆蓋。促請各級政府出臺支持政策30項，推廣鄉(xiāng)村電氣化項目1.4萬個。采購幫扶地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品3589萬元。建成14家“電力愛心超市”，5個國網(wǎng)公司、17個省公司助力鄉(xiāng)村振興示范村，服務(wù)“三農(nóng)”工作獲央視報道81次。

3.充換電網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)效提升。全年充電量4.8億千瓦時，同比增長26%。

4.高質(zhì)量服務(wù)各類市場主體。完成市場化交易電量結(jié)算4210億千瓦時。

5.供電保障能力持續(xù)增強。開展?；菲髽I(yè)、防汛場所、小化工企業(yè)等多輪次用電安全專項檢查，整改用電安全隱患3700余處，確保用電形勢安全平穩(wěn)。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2022年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站（www.fhdian.com）、95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站（www.95598.cn）、微信公眾號（國網(wǎng)江蘇電力）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布《服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展白皮書》等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動公開工作；督促指導(dǎo)各級供電企業(yè)切實做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國網(wǎng)江蘇電力（以下簡稱“公司”）是國家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)規(guī)模最大的省級電網(wǎng)公司之一。公司現(xiàn)有13個市、58個縣（市）供電分公司和17個業(yè)務(wù)單位，服務(wù)全省4972萬電力客戶。公司榮獲全國脫貧攻堅先進集體、國資委國有重點企業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)。

江蘇電網(wǎng)擁有35千伏及以上變電站3316座、輸電線路10.8萬公里。公司滿功率安全運行錦蘇特高壓直流，建成±800千伏雁淮、錫泰、建蘇直流和1000千伏淮南-上海交流工程，形成“一交四直”特高壓混聯(lián)、“七縱七橫”500千伏輸電網(wǎng)的堅強網(wǎng)架。創(chuàng)新構(gòu)建大規(guī)模源網(wǎng)荷儲友好互動系統(tǒng)，建立起我國特有的柔性精準(zhǔn)控制負荷形成的“虛擬電廠”。全面貫通1000千伏蘇通GIL綜合管廊工程隧道。成功投運蘇州500千伏UPFC示范工程?？蛻魸M意率保持99%以上，供電質(zhì)量全國領(lǐng)先，是年戶均停電時間最少的省份之一。

2022年，江蘇全社會用電量7399.5億千瓦時，同比增長4.2%。售電量6461.2億千瓦時，同比增長4.3%。營業(yè)收入4181億元，同比增長15.3%，利潤60億元，資產(chǎn)總額3344億元。綜合線損率下降至3.07%。電費回收率100%。全年全網(wǎng)最大負荷86天過億、最高1.31億千瓦。業(yè)績考核連續(xù)十一年保持國網(wǎng)系統(tǒng)第一名，公司和電網(wǎng)發(fā)展邁上新臺階。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598智能互動服務(wù)網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務(wù)的程序及時限進行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理一次告知書，供客戶免費取閱?？蛻艨稍诠╇姞I業(yè)廳申請用電業(yè)務(wù)辦理，也可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上申請業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時限、查詢業(yè)務(wù)進度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、各級供電營業(yè)廳對執(zhí)行的電價和收費標(biāo)準(zhǔn)進行公布。

（四）供電質(zhì)量情況

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP公布《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進行公布，各市縣供電公司供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳進行公布。

（五）停限電有關(guān)信息

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP和“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電等信息進行公布。按照信息公開要求公布負荷管理方案，負荷管理方案中涉及到的客戶，在政府部門主導(dǎo)下，多渠道向客戶發(fā)放《負荷管理告知單》。

（六）供電企業(yè)供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《中華人民共和國電力法》、《電力監(jiān)管條例》、《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護條例》、《江蘇省電力條例》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布并更新《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項承諾”》和《國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》。95598供電服務(wù)熱線，12398能源監(jiān)管熱線及其APP、公眾號二維碼在企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳、業(yè)務(wù)告知書同步開展宣傳。

（八）用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司嚴格執(zhí)行《國家能源局關(guān)于印發(fā)<用戶受電工程“三指定”行為認定指引>的通知》（國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號）、《國家能源局關(guān)于進一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知》（國能監(jiān)管〔2013〕 408號）要求，并通過企業(yè)門戶網(wǎng)站公示客戶受電工程招標(biāo)平臺。

（九）可開放容量有關(guān)信息

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、各地市供電公司門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公開當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)可開放容量及受限情況，便于客戶查詢。

四、依申請信息公開情況

2022年度公司未收到客戶對信息公開的有關(guān)申請。

2023年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司將繼續(xù)嚴格按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的有關(guān)要求，認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長效機制，確保公開信息的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，更好地服務(wù)廣大電力客戶、服務(wù)社會。

                           國網(wǎng)江蘇省電力有限公司

2023年5月19日