蘇州，牽動人心。截至2月20日15時，蘇州本輪疫情已累計報告確診病例88例，無癥狀感染者23例。

電力保供對奪取疫情防控勝利至關(guān)重要。國網(wǎng)蘇州供電公司迅速響應(yīng)防疫用電需求，持續(xù)做好民生服務(wù)保障，全力守護電網(wǎng)安全運行，126支共859名搶修人員24小時在崗，凝聚起同心戰(zhàn)疫的堅強力量。

與疫情賽跑 快速響應(yīng)接電需求

2月16日凌晨2時，隨著一排排數(shù)據(jù)指示燈亮起，經(jīng)過22名供電工作人員近7個小時奮戰(zhàn)，位于昆山市體育中心的核酸檢測移動方艙實驗室完成接電，具備投運條件。

市體育中心原有供電容量不足，為保證新增移動方艙的用電，亟需增容改造。2月15日14時許，昆山市供電公司接到市發(fā)改委、衛(wèi)健委通知時，距次日上午即將開始的大規(guī)模核酸檢測已不足16個小時。

不到1小時，22人組成的應(yīng)急隊伍、3輛工程車、1輛大型吊車、1臺卡車陸續(xù)全部抵達現(xiàn)場，投入改造施工?？辈炀€路、組織物料、調(diào)配裝備……至2月16日凌晨2時左右，自昆山體育中心應(yīng)急配電房延伸的4回150米長電纜全部完成鋪設(shè)，8套電纜終端、2臺電纜分支箱也同步完工。

保電速度快一秒，戰(zhàn)勝病毒就早一秒。自2月14日疫情暴發(fā)以來，蘇州供電公司立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，分秒必爭與病毒賽跑，累計為 156 個核酸檢測點、3 個核酸檢測方艙實驗室、6個疫情防控值守點提供表后接電服務(wù)，滿足各項用電需求。

目前，對全市定點收治醫(yī)院、“黃碼”定點醫(yī)院、發(fā)熱門診、隔離點等150余家疫情防控重點單位，蘇州供電公司已逐一落實保電應(yīng)急預(yù)案，由專項團隊支撐“7×24小時”保電服務(wù)，建立定期巡視、全天候搶修和應(yīng)急支援機制。

為群眾解憂 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措

“電力站負責同志，今日來信為調(diào)整電費一事……”2月16日剛上班，蘇州供電公司陽澄湖業(yè)務(wù)所所長楊一民收到了一封群眾來信。

來信人叫施志明，是一名80多歲的獨居老人，家住蘇州陽澄湖鎮(zhèn)陸巷村。因晚上睡得較早，他想申請取消執(zhí)行峰谷電價，改為全時段統(tǒng)一電價，這樣能省去更多日常電費開銷。但由于年高和疫情原因，老人不便出門，便抱著試試看的心態(tài)，寫信向供電所求助。

了解情況并核對用戶信息后，楊一民確認了防疫要求，和臺區(qū)經(jīng)理石浩宇一起前往老人家中，現(xiàn)場為其辦理了業(yè)務(wù)。“沒想到寫了一封信，你們就主動上門服務(wù)，我很感動！”施老伯連聲道謝。

隔離不隔愛，服務(wù)“不打烊”?？紤]到疫情期間市民的辦電需求，當前全市85家供電營業(yè)廳全部正常營業(yè)，每天執(zhí)行3次消殺，落實各項防控要求。同時，蘇州供電公司還大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號等線上服務(wù)渠道，引導客戶不出戶辦理業(yè)務(wù)，阻斷疫情傳播。

不僅如此，疫情期間欠費不停電、開辟業(yè)擴報裝綠色通道、全市374個國網(wǎng)充電站點正常營業(yè)……蘇州供電公司推出“戰(zhàn)疫情 保供電”十項服務(wù)承諾，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市民的安心、舒心。

守住生命線 保障電網(wǎng)安全運行

2月14日上午，蘇州供電公司變電運維室中部片區(qū)運維班工作人員洪濤、邱群在220千伏東渚變電站開展例行巡視?！敖诘蜏仃幱晏鞖獬掷m(xù)，用電負荷增加，設(shè)備溫度上升，如果除濕器和冷卻設(shè)備異常，極易造成電氣故障。尤其是疫情當前，不容絲毫閃失?！焙闈蚯袢憾谘惨暪ぷ鞯闹攸c。

疫情期間，電網(wǎng)安全就是生命線。蘇州供電公司合理安排電網(wǎng)運行方式，市縣兩級全面實行“7x24小時”應(yīng)急值班，各級搶修隊伍堅守待命，發(fā)電車、發(fā)電機等應(yīng)急設(shè)備就位，確保能夠隨時出動，消除危急缺陷。

在風險管控方面，蘇州供電公司逐條梳理最近一周756項作業(yè)計劃，對受疫情影響432項計劃予以取消或延后，做到全部計劃可控、在控。對尚在進行作業(yè)的現(xiàn)場，該公司通過遠程視頻督查方式，抓好作業(yè)、防疫雙重安全，同時加強無人機通道巡檢，對排查出的32處危險點安排專人值守。

智能手段的應(yīng)用，讓供電搶修更快速、及時。蘇州供電公司依托“人工智能供電服務(wù)指揮員”，實現(xiàn)故障報修的自動派單和預(yù)警，自2月14日以來已完成搶修 187起，搶修人員平均到達時間縮短13.50%，修復用時縮短22.86%，有力保障了疫情之下的全市供電可靠性。