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服務(wù)提質(zhì) 發(fā)展“來(lái)電”——常州公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境

發(fā)布日期: 2022-01-13

 

1月4日,江蘇省舉行重大項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)員會(huì),常州市一季度擬開(kāi)工超億元重大建設(shè)項(xiàng)目145個(gè),年度計(jì)劃投資達(dá)418.4億元。

重大項(xiàng)目建設(shè)離不開(kāi)電力的堅(jiān)強(qiáng)保障。自2021年初以來(lái),國(guó)網(wǎng)常州供電公司扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,贏得了優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的好口碑。同年11月,國(guó)家發(fā)展改革委組織編寫的《中國(guó)營(yíng)商環(huán)境報(bào)告2021》出版,其中收錄了11個(gè)“獲得電力”典型案例,常州供電公司“推出特快電力,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”案例榜上有名。

不停電 零感知

自2021年5月起,常州供電公司千方百計(jì)實(shí)施不停電作業(yè),以此推進(jìn)實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)停電的零感知:在省內(nèi)率先建成中低壓發(fā)電車無(wú)感知并網(wǎng)作業(yè)技術(shù)體系,實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急電源在用戶無(wú)感知情況下的并網(wǎng);成功研發(fā)國(guó)內(nèi)首創(chuàng)系列新型不停電作業(yè)快接裝置,相比傳統(tǒng)快速接電的投資下降達(dá)九成,為應(yīng)急電源車的大規(guī)模應(yīng)用掃除了技術(shù)和成本障礙;實(shí)現(xiàn)110千伏變電站不停電檢修;建成新北核心區(qū)不停電作業(yè)示范區(qū);實(shí)現(xiàn)發(fā)電車遙控并網(wǎng)……

可靠的電力供應(yīng)對(duì)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境至關(guān)重要。常州供電公司本著“哪個(gè)環(huán)節(jié)有停電,不停電業(yè)務(wù)就往哪拓展”的思路,不斷深化不停電作業(yè)“四全”(全電壓、全系列、全時(shí)段、全地形)體系建設(shè),當(dāng)年累計(jì)開(kāi)展不停電作業(yè)9700余次,比上年增長(zhǎng)達(dá)2.3倍多,合計(jì)減少停電約37.5萬(wàn)時(shí)·戶。

2021年12月1日,常州新北區(qū)魏村街道因道路擴(kuò)建需遷移線路,如采用常規(guī)的停電改造方案,工程需1個(gè)月后才能實(shí)施,且施工當(dāng)天將造成1710戶低壓用戶停電7.5小時(shí)。為此,常州供電公司決定采用6次不停電作業(yè)和1次發(fā)電車無(wú)感知并網(wǎng)作業(yè)的綜合不停電作業(yè)法,實(shí)現(xiàn)遷改工作的完全零停電。“不停電作業(yè)不僅讓工程提前了一個(gè)月完成,而且一點(diǎn)沒(méi)影響周邊企業(yè)生產(chǎn)和老百姓生活用電?!毙卤眳^(qū)魏村街道主任洪波感慨道。

不停電作業(yè)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,帶來(lái)的是穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年,常州全市客戶平均停電時(shí)間和頻率分別下降至2.06小時(shí)/戶、0.83次/戶,同比分別下降達(dá)37%、22%,供電可靠率達(dá)99.976%。

借平臺(tái) 提質(zhì)效

2021年10月,借助“網(wǎng)上電網(wǎng)”平臺(tái),常州供電公司接到常州世特科流體動(dòng)力系統(tǒng)有限公司提出的接電申請(qǐng)5個(gè)工作日后,就出具了接電方案。得益于配電網(wǎng)提前延伸建設(shè)到位,后期僅需經(jīng)過(guò)少量外線施工,世特科流體動(dòng)力即可實(shí)現(xiàn)正式用電。

配電網(wǎng)的提前延伸建設(shè),前期電網(wǎng)規(guī)劃是關(guān)鍵。常州供電公司依托國(guó)家電網(wǎng)公司“網(wǎng)上電網(wǎng)”管理平臺(tái),科學(xué)編制配電網(wǎng)網(wǎng)架規(guī)劃方案,服務(wù)30多家高壓企業(yè)辦電再提速。

接到世特科公司新裝容量5000千伏安申請(qǐng)后,該公司規(guī)劃人員將用戶信息導(dǎo)入“網(wǎng)上電網(wǎng)”平臺(tái),利用數(shù)據(jù)地圖、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)布局圖、線路容量及客戶負(fù)荷信息,確定了就近接入的線路,即刻生成接入方案,較以往類似10(20)千伏用戶接入方案,效率提升一倍。

“辦電提速是一項(xiàng)系統(tǒng)性服務(wù)革新。我們深化信息數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,打破信息壁壘,拓展線上辦電渠道,精簡(jiǎn)報(bào)裝材料,努力讓客戶享受到最佳的辦電體驗(yàn)?!背V莨╇姽臼袌?chǎng)及大客戶服務(wù)室主任李敏介紹,該公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升效率,用業(yè)務(wù)流程的“減法”換來(lái)辦電速度的“加法”。

借助地方政務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步拓展線上辦電范圍,在居民小區(qū)布設(shè)云服務(wù)智能終端提供24小時(shí)自助服務(wù),實(shí)現(xiàn)居民和低壓客戶用電報(bào)裝“一次不跑”“零證辦電”;全市新能源汽車充電樁報(bào)裝“一證啟動(dòng)”,購(gòu)車時(shí)即可聯(lián)網(wǎng)通辦;推行500米及以內(nèi)電力外線工程免審批,在供電業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)政務(wù)側(cè)項(xiàng)目信息提前獲取、土地出讓信息共享、在線辦理行政審批手續(xù)……一系列便民辦電措施的推行,企業(yè)和群眾的“用電獲得感”不斷提升。

強(qiáng)協(xié)作 出實(shí)招

2021年11月23日,歐勝高空升降平臺(tái)設(shè)備制造(常州)有限公司將一面寫有“實(shí)實(shí)在在做事,兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)”的錦旗送到常州供電公司,感謝該公司加強(qiáng)政企協(xié)作,提升了接電速度。

歐勝高空升降平臺(tái)是江蘇省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。2021年初,常州供電公司在政企信息共享平臺(tái)上獲取項(xiàng)目規(guī)劃信息后,主動(dòng)聯(lián)系該公司用電負(fù)責(zé)人,了解到新建工廠需要10千伏5600千伏安新裝用電容量,便提前開(kāi)展了初步供電方案的制定。當(dāng)歐勝公司2021年8月底正式提出用電申請(qǐng)后,次日便拿到了完整的供電方案。

用好政企信息共享平臺(tái)是常州供電公司加強(qiáng)政企協(xié)作,提升企業(yè)接電速度的一個(gè)實(shí)招。此外,政企協(xié)作在壓降企業(yè)接電成本上也發(fā)揮了重要作用。

2021年11月15日,常州市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市發(fā)改委等部門《關(guān)于規(guī)范供電行業(yè)收費(fèi)提升“獲得電力”水平的行動(dòng)方案》出臺(tái),常州市企業(yè)由此迎來(lái)一個(gè)好消息:2021年3月1日后,通過(guò)出讓或劃撥等方式取得土地使用權(quán)的城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的項(xiàng)目申請(qǐng)用電時(shí),供電企業(yè)延伸電網(wǎng)投資界面至用戶用地范圍紅線,企業(yè)不再承擔(dān)紅線外電力接入工程建設(shè)費(fèi)用及相關(guān)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。 

這是繼2021年8月20日,常州供電公司推動(dòng)武進(jìn)國(guó)家高新區(qū)管委會(huì)出臺(tái)江蘇首個(gè)“政企共擔(dān)客戶紅線外電力接入工程”政策之后,常州地區(qū)所有企業(yè)享受紅線外電力接入工程“零投資”特惠政策的成果。

自2019年起,常州10(20)千伏及以下用電企業(yè)享受到紅線外電力接入工程“零投資”,僅2021年就有上萬(wàn)個(gè)企業(yè)的外線接電工程由常州供電公司投資建設(shè),累計(jì)為企業(yè)節(jié)省投資約3.02億元。