4月24日，數(shù)字化裝備管控平臺(tái)監(jiān)測(cè)到南京雨花營(yíng)業(yè)廳一臺(tái)自助機(jī)運(yùn)行狀態(tài)異常，隨即向營(yíng)業(yè)廳工作人員發(fā)出提醒。工作人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，發(fā)起線上故障報(bào)修申請(qǐng)，廠商運(yùn)維人員當(dāng)日便排除了這個(gè)故障。

數(shù)字化裝備管控平臺(tái)由國(guó)網(wǎng)江蘇營(yíng)銷服務(wù)中心研發(fā)，于今年4月在營(yíng)銷2.0系統(tǒng)中上線，并在南京試點(diǎn)應(yīng)用。這個(gè)平臺(tái)接入的營(yíng)銷數(shù)字化裝備，主要包括服務(wù)記錄儀、移動(dòng)作業(yè)終端、營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)終端等，目前全省共投用5萬(wàn)臺(tái)以上，在賦能一線員工現(xiàn)場(chǎng)智慧作業(yè)、驅(qū)動(dòng)客戶服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)等方面發(fā)揮了重要作用。

有了這個(gè)數(shù)字化裝備管控平臺(tái)，國(guó)網(wǎng)江蘇營(yíng)銷服務(wù)中心能夠?qū)ρb備在線率、故障率等運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)并在線管理臺(tái)賬，同時(shí)支撐業(yè)務(wù)辦理、視頻質(zhì)檢等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)分析，有助于提升營(yíng)銷專業(yè)管理水平，進(jìn)一步提升用戶辦電服務(wù)體驗(yàn)。