年終歲末，好事連連——江蘇常州的歐勝高空升降平臺(tái)設(shè)備制造有限公司新申請(qǐng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程通上了電，不但接電時(shí)間比過去縮減了10個(gè)工作日，還節(jié)省了一大筆接電成本；在河南省蘭考縣東壩頭鎮(zhèn)張莊村，民宿老板游向東把自家民宿改造成全電民宿，煤煙不見了，環(huán)境更美了；全國最大的單體漁光互補(bǔ)發(fā)電項(xiàng)目發(fā)電并網(wǎng)，“上可發(fā)電、下可養(yǎng)魚”的美麗圖景展現(xiàn)在浙江溫州的灘涂之上……

　　電是廣大人民群眾生活的必需品。2021年，國家電網(wǎng)有限公司圍繞滿足人民群眾美好生活用電需求，聚焦解決人民群眾用電急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，拓展“供電+能效服務(wù)”，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興，不斷提高供電服務(wù)品質(zhì)。

辦電服務(wù)持續(xù)升級(jí) “獲得電力”更便捷

　　“我們只要在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP上提交用電申請(qǐng)，一天就能通上電，整個(gè)過程沒跑一趟路、沒花一分錢?！?021年8月24日，江蘇省蘇州市姑蘇區(qū)南興糧店完成增容送電，糧店負(fù)責(zé)人胡全生這樣評(píng)價(jià)蘇州供電公司推行的“一日業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)。

國網(wǎng)江蘇蘇州供電公司員工為用戶介紹“一日業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)。

　　2021年年初，蘇州供電公司在蘇州市工業(yè)園區(qū)試點(diǎn)推出“一日業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)，隨后逐步在全市范圍內(nèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。接到客戶的用電申請(qǐng)后，蘇州供電公司會(huì)立即安排專屬客戶經(jīng)理對(duì)接，勘查現(xiàn)場(chǎng)、確定用電方案、簽訂供電合同、驗(yàn)收裝表等業(yè)擴(kuò)流程在一個(gè)工作日內(nèi)即可完成。截至2021年年底，蘇州市已有123家企業(yè)享受到了“一日業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)帶來的便捷。

　　享受到快速辦電、便捷辦電、省錢辦電的不僅是蘇州的客戶。2021年夏天，新疆維吾爾自治區(qū)五家渠市居民李新華新開了一家燒烤店。7月12日，李新華在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了用電申請(qǐng)，當(dāng)天就有供電員工與他聯(lián)系。第二天，電就接通了。李新華開心地說：“我一分錢都沒花，電就送上了。這服務(wù)真好！”

　　2021年，公司黨組堅(jiān)持“以人民為中心”，推出了一系列有溫度、接地氣的惠民生辦實(shí)事項(xiàng)目。在研究出臺(tái)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)舉措基礎(chǔ)上，公司確定2021年開展優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動(dòng)，推廣“三零”“三省”服務(wù)，建強(qiáng)“陽光業(yè)擴(kuò)”辦電品牌。2021年1月～11月，公司累計(jì)為客戶節(jié)省辦電成本347億元。

　　2021年，公司完成優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動(dòng)18項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。2021年7月19日，國家發(fā)展改革委公布全國80個(gè)城市和18個(gè)國家級(jí)新區(qū)營商環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果，在國內(nèi)營商環(huán)境“獲得電力”評(píng)價(jià)前10城市中，公司供區(qū)內(nèi)城市占8個(gè)。

　　按照公司發(fā)布的《打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案》，到2022年年底，公司對(duì)160千瓦及以下小微企業(yè)全面實(shí)行“三零”服務(wù)，全過程辦電時(shí)間壓減至15個(gè)工作日內(nèi)。目前，這項(xiàng)工作進(jìn)展順利，已有11家省級(jí)電力公司提前一年實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　此外，公司還主動(dòng)落實(shí)國家電價(jià)市場(chǎng)化改革要求，承擔(dān)4800多萬戶工商業(yè)客戶代理購電業(yè)務(wù)，確保了代理購電工作平穩(wěn)起步、有序推進(jìn)。

實(shí)施電氣化提升工程 鄉(xiāng)村振興有底氣

　　2021年7月1日，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平代表黨和人民莊嚴(yán)宣告，經(jīng)過全黨全國各族人民持續(xù)奮斗，我們實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，在中華大地上全面建成了小康社會(huì)，歷史性地解決了絕對(duì)貧困問題。

　　2021年，公司印發(fā)《關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果助力鄉(xiāng)村振興的意見》，制訂了推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、農(nóng)村能源高效清潔化、鄉(xiāng)村電氣化提升工程、城鄉(xiāng)服務(wù)一體化和全面鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果5個(gè)方面17項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。

國網(wǎng)安徽電力員工在大別山革命老區(qū)開展農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，助力鄉(xiāng)村振興。

　　安徽省含山縣陶廠鎮(zhèn)司徒村生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人張自來就是鄉(xiāng)村電氣化提升工程的受益者之一。司徒村有種植紅薯的傳統(tǒng)，每年秋冬季節(jié)，村里家家戶戶挖紅薯、打粉。

　　幾年前，張自來成立了這家生態(tài)農(nóng)業(yè)公司，生意不錯(cuò)，但粉絲儲(chǔ)存一直是個(gè)問題。為了提高粉絲儲(chǔ)存能力，2021年8月份，司徒村建成了一座冷庫，并開工建設(shè)集電商直播、倉儲(chǔ)包裝等功能于一體的電商園。2021年10月底，電商園主體工程建設(shè)完成。含山縣供電公司組織員工設(shè)計(jì)供電線路改造方案，提前籌備施工物資，架設(shè)低壓線路，把電通到電商園?！拔业钠髽I(yè)自2018年成立以來，發(fā)展得越來越好。這要感謝供電公司的大力支持。”張自來說。

　　鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目造福了百姓。2021年，公司支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民生活電氣化，推動(dòng)建成鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目3595項(xiàng)，推廣電氣化溫室大棚1.33萬個(gè)、農(nóng)產(chǎn)品電烘干設(shè)備2810臺(tái)（套）、電制茶設(shè)備1479臺(tái)、電烤煙房1433座、全電景區(qū)（民宿）987個(gè)、電氣化廚房789個(gè)，直接受益群眾超過636萬人。

　　2021年，公司還實(shí)施產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生改善幫扶項(xiàng)目58項(xiàng)，投入幫扶資金5600萬元；探索村網(wǎng)共建模式，增設(shè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造的“電力光明驛站”辦實(shí)事品牌成功入選《中央企業(yè)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)百項(xiàng)特色項(xiàng)目匯編》；連續(xù)四年在中央單位定點(diǎn)幫扶考核中評(píng)價(jià)為“好”，公司系統(tǒng)23名（個(gè)）先進(jìn)個(gè)人、集體獲全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體表彰，國網(wǎng)西藏電力有限公司農(nóng)電工作部獲“全國脫貧攻堅(jiān)楷?！睒s譽(yù)稱號(hào)。

促進(jìn)消費(fèi)側(cè)節(jié)能提效 客戶用電精細(xì)化

　　浙江紹興絲綢印染有限公司是一家從事紡織印染精加工的企業(yè)。2021年9月，由于印染區(qū)整體搬遷，該企業(yè)廠區(qū)內(nèi)生產(chǎn)基本暫停。2021年9月25日，紹興供電公司濱海供電分公司員工了解到這一情況后，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，指導(dǎo)客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上查詢能效賬單。濱海供電分公司員工通過分析電費(fèi)組成，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)基本電費(fèi)結(jié)算方式不合理、力調(diào)電費(fèi)支出較高，于是指導(dǎo)客戶采取優(yōu)化基本電費(fèi)結(jié)算方式和合理開啟電容器提升功率因數(shù)等措施。這些措施為企業(yè)每月節(jié)省電費(fèi)支出近3萬元。

國網(wǎng)浙江電力（縉云）紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為企業(yè)檢查用電設(shè)備，提供節(jié)能方案。

　　依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，國網(wǎng)浙江省電力有限公司向客戶推送能效賬單、用能診斷報(bào)告。2021年，該公司共為高壓客戶提供電能能效賬單32.53萬份。

　　綠水青山就是金山銀山。從“用上電”到“用好電”，再從“用好電”到“用綠電”，鄉(xiāng)村綠意更濃。2021年，公司落實(shí)黨中央部署，發(fā)布實(shí)施國內(nèi)企業(yè)首個(gè)碳達(dá)峰碳中和行動(dòng)方案。公司還結(jié)合年度市場(chǎng)營銷重點(diǎn)工作，制訂了促進(jìn)能源電力消費(fèi)側(cè)碳達(dá)峰碳中和工作指導(dǎo)意見。指導(dǎo)意見提出大力拓展“供電+能效服務(wù)”，實(shí)施4個(gè)提升工程（電氣化水平提升工程、客戶能效提升工程、用能清潔化提升工程、創(chuàng)新引領(lǐng)提升工程）共16項(xiàng)重點(diǎn)工作，聚焦工業(yè)、建筑、交通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、居民生活等領(lǐng)域能源高效清潔利用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)側(cè)電氣化水平逐步提升、能耗強(qiáng)度明顯下降、需求側(cè)互動(dòng)能力顯著提高，助力碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　交通電氣化是電能替代的重要領(lǐng)域。2021年，公司推進(jìn)新能源汽車充換電設(shè)施建設(shè)，支撐公路交通電氣化，推進(jìn)水上交通電氣化，加快存量岸電設(shè)施改造，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)用能電氣化，取得一系列成果：世界最高海拔純電動(dòng)重卡換電站項(xiàng)目在西藏昌都玉龍銅礦投運(yùn)；河北易縣抽水蓄能工程全面實(shí)現(xiàn)機(jī)械電動(dòng)化；江蘇永鋼集團(tuán)有限公司在張家港投入20輛電動(dòng)重卡用于貨物運(yùn)輸，每年可減排二氧化碳3020噸……

　　智能監(jiān)測(cè)為環(huán)境保護(hù)賦能。公司積極服務(wù)污染防治工作，加快推進(jìn)“生態(tài)環(huán)境+電力大數(shù)據(jù)”創(chuàng)新應(yīng)用，探索新技術(shù)、新方法、新途徑，提高生態(tài)環(huán)境保護(hù)與治理的數(shù)字化和智能化水平，助力生態(tài)環(huán)境部門精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污。2020年11月，公司與生態(tài)環(huán)境部簽署《電力大數(shù)據(jù)助力打贏打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)戰(zhàn)略合作協(xié)議》。一年多來，公司各單位與各地生態(tài)環(huán)境部門累計(jì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議超過180份，形成國家及省市縣四級(jí)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同高效的“生態(tài)環(huán)境+電力大數(shù)據(jù)”政企合作新格局。

　　供電服務(wù)連接千家萬戶。公司將繼續(xù)在優(yōu)化電力營商環(huán)境、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、助力綠色發(fā)展等方面采取措施，持續(xù)提升人民群眾用電獲得感。

　　信息來源：國網(wǎng)宣傳部，公司各單位，國家電網(wǎng)報(bào)社