本報(bào)訊 “城南新村15棟301室獨(dú)居老人家里停電了，請(qǐng)盡快上門(mén)?！?023年12月28日，國(guó)網(wǎng)南京市江北新區(qū)供電公司電力網(wǎng)格員蔣晨的手機(jī)上收到一條來(lái)自“浦e通”微信小程序推送的消息。隨后不到半個(gè)小時(shí)，蔣晨就和同事趕到了老人家中排障、恢復(fù)送電。及時(shí)上報(bào)這條報(bào)修信息的，是江浦街道同心社區(qū)城南新村小區(qū)微網(wǎng)格員趙之英。

今年以來(lái)，江北新區(qū)供電公司積極對(duì)接浦口區(qū)委政法委，協(xié)同推進(jìn)供電服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格深度融合，通過(guò)“社區(qū)+電力”雙網(wǎng)融合共建，打通供電服務(wù)“最后一米”。

江北新區(qū)供電公司低壓客戶(hù)經(jīng)理班班長(zhǎng)、江浦街道電力網(wǎng)格長(zhǎng)王健介紹，浦口區(qū)在網(wǎng)格化社區(qū)治理中深入實(shí)施“精網(wǎng)微格”工程，將以往以街道、社區(qū)為單位的大網(wǎng)格細(xì)化為300至500戶(hù)的微網(wǎng)格，每個(gè)微網(wǎng)格平均有5名微網(wǎng)格員，由社區(qū)志愿者擔(dān)當(dāng)，包括退休老干部、樓棟長(zhǎng)、熱心大爺大媽等。“浦口區(qū)現(xiàn)有微網(wǎng)格員1899名，而電力網(wǎng)格員僅有80余人。如何在服務(wù)末端實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮好廣大微網(wǎng)格員隊(duì)伍的‘千里眼’和‘順風(fēng)耳’作用，一直是關(guān)注的焦點(diǎn)。”王健說(shuō)。

今年11月，江北新區(qū)供電公司聯(lián)合浦口區(qū)委政法委共同開(kāi)發(fā)了全省首個(gè)集政務(wù)咨詢(xún)、用電訴求、志愿服務(wù)等功能于一體的“政企群”網(wǎng)格互動(dòng)平臺(tái)并正式上線。該平臺(tái)前端是一款名為“浦e通”的微信小程序，社區(qū)微網(wǎng)格員、電力網(wǎng)格員、普通居民均可登錄使用，實(shí)現(xiàn)用電狀態(tài)診斷、隱患一鍵上報(bào)、電力咨詢(xún)、涉電矛盾處理等14類(lèi)民生涉電事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)辦理、快速解決。

“我主要負(fù)責(zé)城南新村小區(qū)9至16棟樓情況，每周巡視一次電表箱，碰到居民電力訴求也會(huì)通過(guò)‘浦e通’小程序提報(bào)給電力網(wǎng)格員?！壁w之英表示。

為激勵(lì)更多居民加入微網(wǎng)格員隊(duì)伍，江北新區(qū)供電公司還聯(lián)合浦口區(qū)委政法委共同建立了網(wǎng)格服務(wù)積分管理機(jī)制，只要通過(guò)“浦e通”微信小程序參與各類(lèi)網(wǎng)格互動(dòng)行為，即可獲得對(duì)應(yīng)積分并兌換禮品。