10月16日晚，江蘇南京市玄武區(qū)新街口街道丹鳳美食一條街的各色商鋪里里外外一片忙碌景象。商戶汪先生在電灶旁，正有條不紊地制作美食，幾個人麻利地端盤、上菜，很快就將一道道菜肴遞至用餐者的桌上。從一開始的“不理解、有顧慮”到現(xiàn)在的“用起來放心極了”，這也是眾多參與“瓶改電”項目的餐飲用戶的真實寫照。

當前，餐飲行業(yè)消費熱潮涌動，但存在的燃氣安全問題一直備受社會關(guān)注。為提高餐飲場所整體安全水平，從去年8月開始，國網(wǎng)南京供電公司率先在新街口街道實施“瓶改電”工作，守護好城市“煙火氣”。

啃下“硬骨頭” 實施“瓶改電”

“一到了夏季高溫時候，用電量真是噌噌往上漲。廚房里都是明火，人在里面悶熱，但這又是氣又是電的，我們也擔心吶！”秦偉偉蘭州牛肉面老板劉偉提到原來的情況，不禁連連搖頭。

據(jù)不完全統(tǒng)計，新街口街道曾有60%以上商業(yè)用戶出現(xiàn)過“超負荷”用電情況，此處一直是南京供電公司用電安全改造的焦點，但因種種原因，成了一塊難啃的“硬骨頭”。

“瓶改電”項目通過“電能替代、全電廚房”兩大抓手，不僅可以有力消除燃氣、液化氣、電能混雜使用帶來的安全隱患，還可以利用改造的時間對線路進行重新布局、統(tǒng)一管理，極大地減少因搭線混亂引起老化漏電等事故的發(fā)生，更有助于推廣綠色餐飲模式，營造更加便捷、安全高效、節(jié)能環(huán)保的營商服務環(huán)境。

趕走“油煙味” 留住“煙火氣”

在實施過程中，南京供電公司網(wǎng)格經(jīng)理采取量身定制方案、“一戶一策”的服務模式，對街道內(nèi)符合要求的商戶進行改造容量統(tǒng)計，采用逐一采集表計信息、登記造冊的方式，對現(xiàn)場情況進行拍照留存。通過與后臺系統(tǒng)中可開發(fā)容量進行數(shù)據(jù)對比，針對不同臺區(qū)下的零散用戶量身制定初步改造方案。

今年4月底，南京供電公司供電服務二中心掛牌成立后，該中心更是以“精網(wǎng)微格”為推手，通過“網(wǎng)格+公共服務”的政企融合體系，全力推進新街口網(wǎng)格“瓶改電”工程的實施。在加強與街道協(xié)同共建的公共服務模式的基礎上，多次協(xié)商充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，共同推動工程的規(guī)范實施。

如今，改造過的美食街不僅能源供應更加安全穩(wěn)定，環(huán)境也逐漸安全衛(wèi)生，少了些厚重的“油煙味”，多了些幸福的“煙火氣”，多元化“全電廚房”的場景正徐徐展開。

降低投訴率提升滿意度

長期以來，新街口街道美食街曾因用電增容問題，遭到周邊商戶多次撥打政務熱線反映，隨著“瓶改電”在新街口街道的逐步落實，政務熱線受理的相關(guān)工單量同比均有下降。

截至目前，本次“瓶改電”改造工程共受理玄武區(qū)新街口網(wǎng)格200多戶美食街商鋪的增容申請，合計報裝容量近7000千伏安。

選擇在新街口街道率先實施“瓶改電”項目，是南京供電公司“推進政企共融，打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)格”工作的重要一步。

“瓶改電”不僅解決的是老百姓的“疑難雜癥”，更是敲開南京“公共+”政電融合體系的一塊開門磚，該公司將繼續(xù)推進其他片區(qū)的工程逐步實施，在建立政企互聯(lián)、資源互通的便民融合網(wǎng)格機制的基礎上，繪就“提前響應、有呼必應”的服務地圖，用接地氣的供電服務守護好這片人間煙火氣。