男生用鸡操女生视频动漫-欧美黑人粗大猛烈18p-怡红院国产综合在线观看-欧美二区三区免费在线观看

南京雨花供電營業(yè)廳AI“小電”正式上崗

發(fā)布日期: 2024-12-19 信息來源: 江蘇電力報

12月13日,國網(wǎng)南京供電公司在雨花供電營業(yè)廳試點上線AI(人工智能)營業(yè)員“小電”。當(dāng)日,共計為用戶提供15次業(yè)務(wù)咨詢和8次業(yè)務(wù)辦理服務(wù),業(yè)務(wù)咨詢準(zhǔn)確率達(dá)100%。

這個AI營業(yè)員由南京供電公司牽頭研發(fā),依托營業(yè)廳自助服務(wù)云終端運行,具備包含500個知識點和1300條高頻咨詢語料在內(nèi)的知識庫,覆蓋9類用電辦理、17項類業(yè)務(wù)咨詢場景。

“‘小電’在人機互動環(huán)節(jié)更加智能,可以識別的用戶語音信息更加豐富,分析處置能力更加迅速。”雨花供電營業(yè)廳班長張文婷介紹,以新裝業(yè)務(wù)辦理為例,以往用戶需先對自助服務(wù)云終端上的機器人說出關(guān)鍵詞,機器人才會執(zhí)行相關(guān)指令,所有操作步驟需由用戶手動確認(rèn)?,F(xiàn)在,只需對“小電”說出業(yè)務(wù)需求,“小電”就能抓取關(guān)鍵信息,自動跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)界面。用戶將相應(yīng)文件放至下方掃描口,“小電”便會直接讀取,業(yè)務(wù)整體辦理時間縮短至5分鐘之內(nèi)。

相關(guān)鏈接