新華社南京7月23日電 23日，南京市鼓樓區(qū)各個(gè)街道的“網(wǎng)格+公共服務(wù)”工作微信群里信息不斷，線下的服務(wù)驛站也有不少群眾前來辦理電水氣訊業(yè)務(wù)。鼓樓區(qū)近期探索開展“網(wǎng)格+公共服務(wù)”，將電水氣訊等資源下沉到社區(qū)，高效解決群眾急難愁盼問題。

“我們渡江路路面下水管子壞了，麻煩安排人員過來維修?！痹跓岷幽下方值谰W(wǎng)格公共服務(wù)微信群里，三汊河社區(qū)黨委書記梁學(xué)銀發(fā)了路面現(xiàn)場(chǎng)圖片，并留下聯(lián)系方式。水務(wù)集團(tuán)對(duì)接人員王子豪很快回應(yīng)：“馬上幫您報(bào)修?！?/p>

鼓樓區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，以前群眾遇到電水氣訊的問題，需要打12345，再轉(zhuǎn)給業(yè)務(wù)部門，環(huán)節(jié)比較多。現(xiàn)在有了工作微信群，遇到問題直接拍照發(fā)群里，很快就得到響應(yīng)解決。

據(jù)介紹，鼓樓區(qū)13個(gè)街道都建立了類似工作微信群，街道分管負(fù)責(zé)人、公共服務(wù)網(wǎng)格員、社區(qū)負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人等都納入其中。

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，鼓樓區(qū)還在線下設(shè)立了服務(wù)驛站。在寧海路街道服務(wù)驛站，記者看到，群眾可以就近辦理繳費(fèi)、開戶、報(bào)修、咨詢等業(yè)務(wù)，供電、供水、供氣、通訊等行業(yè)還聯(lián)合組建了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班。

除了公共服務(wù)本職工作外，鼓樓區(qū)還拓展延伸服務(wù)內(nèi)容。鼓樓屬于老城區(qū)，老人比較多。國網(wǎng)南京供電公司實(shí)施銀發(fā)關(guān)懷計(jì)劃，利用智慧平臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)高齡、獨(dú)居等七類老人的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分析，通過電量變化關(guān)照老人生活?！叭绻霈F(xiàn)突增或突減，就可能有狀況?！眹W(wǎng)南京供電公司營銷部副主任吳芳柱說，電力部門會(huì)將相關(guān)信息反饋，網(wǎng)格服務(wù)員上門問詢，保障老人安全。

鼓樓區(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人說，鼓樓區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒示范作用，帶動(dòng)公共服務(wù)網(wǎng)格員為群眾服務(wù)。該區(qū)梳理出和群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)清單，并通過走訪形成群眾需求清單，實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配。

另外，鼓樓區(qū)還舉辦“公益集市”，將醫(yī)療、理發(fā)、維修等服務(wù)送到群眾身邊。寧海路街道山西路社區(qū)黨委副書記湯盛燊說：“我們組織了省口腔醫(yī)院、省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院的專家到公益集市義診，場(chǎng)場(chǎng)爆滿?！?/p>