在長江奔涌的浪潮中，開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心大客戶服務(wù)班如同一艘破浪前行的航船，始終高擎“追江趕海勇立潮頭”的精神旗幟，將“精進(jìn)的目標(biāo)追求、精致的品質(zhì)渴求、精益的管理要求”深植于血脈。他們在江海大地上書寫著“人民電業(yè)為人民”的動人篇章，這支隊(duì)伍不僅是電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的踐行者，更是城市能級躍升的護(hù)航者，用匠心與擔(dān)當(dāng)驅(qū)動起一臺臺機(jī)器，用智慧與汗水澆筑發(fā)展之基。

與城市脈搏同頻共振，鍛造重大項(xiàng)目服務(wù)“硬實(shí)力”。南通開發(fā)區(qū)作為長三角重要的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，近年迎來轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期。隨著新時代未來產(chǎn)業(yè)園、化工園區(qū)南遷等工程建設(shè)如火如荼的推進(jìn)，各類高新項(xiàng)目密集落地、電網(wǎng)配套需求不斷激增。大客戶服務(wù)班構(gòu)建起“全周期、全鏈條、全要素”的服務(wù)體系，提前對接開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)布局，建立“政企雙周會商”機(jī)制，聯(lián)合行政審批、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、自然資源規(guī)劃、住房建設(shè)等部門成立服務(wù)專班，為每個重大項(xiàng)目配備“電管家”團(tuán)隊(duì)，通過“聯(lián)合勘探”“并聯(lián)審批”等創(chuàng)新舉措，提供從業(yè)務(wù)受理到檢驗(yàn)送電的“一站式”服務(wù)，為企業(yè)提供從“藍(lán)圖規(guī)劃”到“燈火通明”的全周期護(hù)航，不斷壓縮項(xiàng)目接電時間。2024年9月，江天化學(xué)、申華化學(xué)、大寶理塑料等三家重點(diǎn)化工企業(yè)110千伏變電站同日送電成功，當(dāng)主變最后一次沖擊聲落下時，現(xiàn)場爆發(fā)出熱烈掌聲——這不僅標(biāo)志著開發(fā)區(qū)化工產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級邁出關(guān)鍵一步，更見證了供電服務(wù)從“保障用電”向“賦能發(fā)展”的跨越。如今，該服務(wù)模式已復(fù)制推廣至18個省市重點(diǎn)項(xiàng)目，成為南通開發(fā)區(qū)打造營商環(huán)境最高地的金字招牌。

以用戶需求為尺，繪就能效服務(wù)“工筆畫”。在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)下，大客戶服務(wù)班捕捉到廣大傳統(tǒng)企業(yè)從“粗放用能”向“精細(xì)管理”轉(zhuǎn)型的需求，他們跳出傳統(tǒng)營銷框架，將服務(wù)半徑延伸至用戶能效管理的“最后一米”，打造出“診斷-優(yōu)化-賦能”的全鏈條能效提升體系。通過創(chuàng)新“光伏+儲能+微電網(wǎng)”綜合能源解決方案，為傳統(tǒng)企業(yè)量身定制微電網(wǎng)技術(shù)方案。崇天紡紗微電網(wǎng)項(xiàng)目是由62臺125kW/261kWh模塊化儲能單元組成,通過低谷充電、峰時放電的形式,一天兩充兩放,實(shí)現(xiàn)削峰填谷,能有效幫助企業(yè)優(yōu)化電力供應(yīng),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定生產(chǎn)。未來15年,該項(xiàng)目預(yù)計(jì)能夠?yàn)槌缣旒徏喒?jié)省超7000萬元左右的電費(fèi),并有效提高保稅區(qū)廠區(qū)的能源綜合利用效率。更令人振奮的是，隨著中天新興材料8MW/40MWh、中天超容10MW/50MWh工商業(yè)儲能電站陸續(xù)并網(wǎng)，能效服務(wù)模式催生出“裂變效應(yīng)”，開發(fā)區(qū)多家企業(yè)用戶已初步達(dá)成微電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議，掀起行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型熱潮，不斷推動“用上電”到“用好電”的能效革命。

以科技破局開路，書寫營配融合“新篇章”。面對用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大客戶服務(wù)班以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，打破營銷、配電專業(yè)壁壘，構(gòu)建起“數(shù)據(jù)驅(qū)動、全程閉環(huán)”的智慧巡檢體系，重新定義高壓用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與邊界。通過數(shù)字化技術(shù)，集成設(shè)備臺賬、歷史缺陷、巡檢記錄等數(shù)據(jù)，自動生成靶向任務(wù)清單，巡檢人員在任務(wù)接收時即可調(diào)閱“用戶檔案”，提升工作效率。推行“用戶全周期管理”，從投運(yùn)驗(yàn)收、日常巡檢到銷戶，建立完整電子檔案。通過創(chuàng)新設(shè)備主人和客戶經(jīng)理“1+1”融合，利用紅外及局放檢測等手段有針對性的開展聯(lián)合巡檢，延伸運(yùn)維服務(wù)最后100米，2024年開展聯(lián)合巡檢120余次，共發(fā)現(xiàn)用戶側(cè)各類安全隱患32項(xiàng)，并及時發(fā)放隱患整改通知單。針對臨電施工現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜、電纜通道保護(hù)不力等安全隱患，班組加強(qiáng)臨電使用周期內(nèi)的現(xiàn)場巡視，有效預(yù)防外破風(fēng)險(xiǎn)。通過上述舉措，有效壓降因用戶故障導(dǎo)致的線路跳閘，故障率同比下降21%，可靠性同比提升30%。這種創(chuàng)新打破了專業(yè)間的“數(shù)據(jù)孤島”，培育“營銷+配電”復(fù)合型人才，為新型電力系統(tǒng)建設(shè)儲備了核心力量，實(shí)現(xiàn)從“各自為戰(zhàn)”到“協(xié)同作戰(zhàn)”的服務(wù)革新。

潮涌江海千帆競，奮楫篤行再啟航。從重大項(xiàng)目的燈火通明到微電網(wǎng)的綠色脈動，大客戶服務(wù)班用“三精三求”的密碼，破解了一道道發(fā)展難題，書寫了一個個服務(wù)傳奇。他們記得，在110千伏江天化學(xué)變電站送電的凌晨三點(diǎn)、在需求響應(yīng)實(shí)施通知的深夜十一點(diǎn)、在紫瑯音樂節(jié)保電的冰冷雨滴，這些點(diǎn)滴匯聚成江海奔騰的力量，詮釋著“精進(jìn)”是永不滿足的攀登、“精致”是毫厘必較的執(zhí)著、“精益”是永無止境的追求。站在新型電力系統(tǒng)建設(shè)的新起點(diǎn)，這支“追江趕?！钡蔫F軍正以更昂揚(yáng)的姿態(tài)，在服務(wù)建設(shè)長三角一流開發(fā)區(qū)和“強(qiáng)富美高”新南通建設(shè)的壯闊征程中，續(xù)寫屬于電力人的時代華章。