“你好，是供電所嗎？我是叫王忠新家住天星村，我中午剛從北京回到如東老家，由于一家老小常年在外生活，家里的老房子已經(jīng)空了很久，節(jié)日期間用電負(fù)荷大，不知道是否存在安全隱患，況且馬上還要準(zhǔn)備年夜飯，能麻煩你們過(guò)來(lái)幫我看看嗎？”1月28日除夕當(dāng)天中午，如東公司掘港供電所接到了轄區(qū)客戶(hù)王淼先生的求助電話(huà)。

“可以的，您方便報(bào)一下你家的具體地址或者繳費(fèi)的總戶(hù)號(hào)，我?guī)湍?lián)系臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門(mén)服務(wù)。”值班人員馮小軍接到電話(huà)，認(rèn)真地問(wèn)道。

在確認(rèn)王淼的地址后，馮小軍立刻回復(fù)道：“好的，王先生，我們臺(tái)區(qū)經(jīng)理待會(huì)兒就會(huì)為您上門(mén)檢查，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通，到時(shí)會(huì)有人和您聯(lián)系！”

當(dāng)天13時(shí)，供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理沈明祥和孟文新在約定時(shí)間點(diǎn)來(lái)到王先生家中，對(duì)其進(jìn)行用電安全檢查。先后檢查了電表進(jìn)出線(xiàn)線(xiàn)路和家?？傞_(kāi)關(guān)，確保線(xiàn)路無(wú)破損發(fā)熱，總保開(kāi)關(guān)運(yùn)行正常。“王先生，我們已檢查了用電線(xiàn)路，沒(méi)有安全隱患問(wèn)題，如果您年后返回北京之前實(shí)在不放心，可以在走之前把家中總閘關(guān)閉，等您回來(lái)后再送電恢復(fù)使用?！痹诮o徐王先生關(guān)于家中用電安全的肯定答復(fù)之后，臺(tái)區(qū)經(jīng)理沈明祥又向用戶(hù)講解了更多的用電安全小知識(shí)，并推薦其通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)查詢(xún)每日用電量的方法，以便及時(shí)掌握家中用電情況。

“真的非常感謝你們，我在飛機(jī)上就在想著回去之后，這邊房子用電如果有問(wèn)題該怎么辦，大過(guò)年的一時(shí)半會(huì)兒也真不知道該找誰(shuí)合適，沒(méi)想到一個(gè)電話(huà)你們就立馬就趕來(lái)了，特別今天還是除夕，你們供電員工舍小家為大家，為你們點(diǎn)贊?！?/p>

春節(jié)期間，如東公司全面提升服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解群眾需求，積極回應(yīng)群眾期盼，以更加用心、用情的服務(wù)，讓廣大群眾感受到供電服務(wù)人員的關(guān)懷，用辛勤付出和執(zhí)著堅(jiān)守，默默值守崗位，為春節(jié)期間安全可靠用電筑起堅(jiān)實(shí)“防線(xiàn)”。