“準(zhǔn)備一下臨時電源，南川園小區(qū)34號樓客戶家中有老人需要持續(xù)吸氧，氧氣機(jī)千萬不能斷電”，城區(qū)供電服務(wù)中心低壓二班工作人員在表計(jì)更換作業(yè)前得知用戶家中用電情況，立即調(diào)用臨時電源確保“生命電”無縫銜接并留派人員值守保證氧氣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

據(jù)了解，老人常年臥病在床行動不便，需24小時不間斷使用氧氣機(jī)維系供氧，用戶家庭貧困，居住環(huán)境也較為艱苦，考慮到用戶現(xiàn)實(shí)情況，低壓二班服務(wù)隊(duì)員主動上門關(guān)心慰問，同時幫助客戶排查家中的用電安全隱患，普及安全知識，講解電價優(yōu)惠政策，通過分析客戶用電需求給出合理化建議，更好地幫助客戶節(jié)約用電、安全用電。

在上門慰問的過程中，老人家屬非常感動：“沒想到供電部門的服務(wù)這么周到，本來以為氧氣機(jī)用不了就只能忍忍，你們還特意準(zhǔn)備了電源，現(xiàn)在還專程來看望幫助我們，真是太感謝了。”

“零距離”“貼心式”的服務(wù)，不僅充分保障了群眾用電，還獲得了老百姓的肯定與信賴。城區(qū)供電服務(wù)中心始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，走訪慰問困難群體，以實(shí)際行動踐行企業(yè)宗旨。接下來，城區(qū)供電服務(wù)中心將繼續(xù)以客戶為中心，切實(shí)抗牢保供責(zé)任，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提供更加安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力保障。