4月5日，國網(wǎng)宿遷供電公司完成《關(guān)于建立工程建設(shè)項目電水氣等公共基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)合報裝機制的實施方案》編制工作，加速推進宿遷全市“水電氣”服務(wù)并軌合一。“2021年，我們在宿遷泗洪地區(qū)創(chuàng)新實施水電氣‘一廳多辦’服務(wù)，市民在一個地點就可以同時辦理水電氣業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)讓市民少跑路、少煩心。”宿遷供電公司營銷部專職王思民說，有鑒于此，宿遷供電公司今年將在全市鋪開“水電氣”并軌這一便民服務(wù)。

長期以來，宿遷供電公司堅持“以民為本”，把群眾的“身邊事”當(dāng)成自己的“心頭事”，在“我為群眾辦實事”實踐活動中，聚焦群眾用電環(huán)節(jié)中的“急難愁盼”，于細微處著手，在創(chuàng)新中破局，“水電氣”并軌服務(wù)、“瓶改電”政府補貼到戶、開門接電……一樁樁、一件件，用真心辦實事，用真情暖民心，切實增強了群眾的獲得感、幸福感。

“五送”服務(wù)，惠民利企

2021年，宿遷供電公司全面推行“業(yè)務(wù)上門送便捷、巡檢代維送安全、日夜守候送安心、節(jié)能降耗送實惠、志愿服務(wù)送溫暖”的“五送”特色服務(wù)，重點推進核心商業(yè)區(qū)“瓶改電”工作，幫助餐飲商戶節(jié)能降耗。

“收到政府給我買電廚具的補貼，心里還是蠻感動的。”去年11月，宿遷寶龍城市廣場餐飲商戶陳萍借店面重新裝修的機會，欣然采納國遷供電公司客戶經(jīng)理徐彤的建議，對店內(nèi)廚具完成全電改造，同年12月上旬便收來自政府的改造補貼款。

徐彤說，全電廚房雖然安全、清潔，但在前期走訪中發(fā)現(xiàn)，電廚具一次性投資對商戶來說也是一筆不小的支出。如何降低商戶改造成本？去年6月，宿遷供電公司積極促請政府出臺了全省首個關(guān)于推進餐飲商戶“瓶改電”工作的指導(dǎo)意見，明確對改造商戶予以50%的政策補貼。截至去年底，首批40萬元“瓶改電”補貼已全部發(fā)放到位，陳萍便是該政策的第一批受益者。2022年1月，宿遷供電公司還推動政府將“瓶改電”工作納入《宿遷市“十四五”安全生產(chǎn)規(guī)劃》，為“瓶改電”工作由先行試點向全市推廣提供了政策支撐?！敖衲?月，我們還積極推動宿遷蘇宿園區(qū)簽出臺了新的瓶改電補貼政策，明確改造商戶的補貼提升至80%?！毙焱f。

送實惠，更送安全。2021年初，宿遷供電公司營銷部客戶經(jīng)理陳猛上門走訪時了解到該企業(yè)在用電設(shè)備運維人員招聘上花了大量時間和精力，但收效甚微，當(dāng)即向其企業(yè)負責(zé)人王會軍介紹了公司“五送”服務(wù)項目里的‘巡檢代維’，深受歡迎。此后，陳猛每月為雙宇紡織開展一次現(xiàn)場巡檢，定期提供用電設(shè)備保養(yǎng)、預(yù)防性檢測等服務(wù)，先后為企業(yè)及時處理電容器殼體破裂變形等5起問題?！肮╇姽镜摹逅汀?wù)，正是想我所想，有了他們的安全保衛(wèi)，我們徹底放心了!”王會軍說。

開門接電，電等企業(yè)

好的營商環(huán)境，就像空氣和水，對于投資商來說有著不可抗拒的魅力。近年來，宿遷著力打造全省營商環(huán)境最優(yōu)城市。去年，宿遷供電公司在“我為群眾辦實事”實踐中，想客戶所想、急客戶所急，將配電網(wǎng)提前延伸建設(shè)至新企業(yè)、新項目門前，真正實現(xiàn)“電等企業(yè)、開門接電”。

尼吉康電子（宿遷）有限公司是宿遷最大的日資企業(yè)，去年2月份，該企業(yè)打算增加一條薄膜電容器生產(chǎn)線，向宿遷供電公司提出將原有9000千伏安的用電容量增至2.65萬千伏安。經(jīng)過多次勘查，宿遷供電公司決定在20千伏許棲線供電的基礎(chǔ)上，新增20千伏許吉線為企業(yè)供電。當(dāng)年4月8日，在尼吉康電子內(nèi)部工程尚未完工時，宿遷供電公司就完成了供電企業(yè)和客戶資產(chǎn)分界點外部分線路的送電工作，將電提前送到了企業(yè)門口?！斑@樣一來，高壓客戶內(nèi)部工程竣工后即可送電，接電時間較過去減少30%以上，接電費用也大大節(jié)省?！彼捱w供電公司市場及大客戶服務(wù)室尼吉康項目專屬客戶經(jīng)理沈建東說。

2021年，宿遷供電公司加強與地方園區(qū)管委會溝通洽談，先后與蘇宿園區(qū)、沭陽縣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、泗陽縣電子信息產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)分別簽訂合作協(xié)議，實現(xiàn)了市縣“開門接電”示范園區(qū)全覆蓋，超百戶企業(yè)享受到開門接電帶來的便利。

同年11月份，宿遷供電公司通過走訪調(diào)研了解到，在項目建設(shè)過程中，客戶辦理臨時用電存在購置配電變壓器成本高、安裝周期長等問題。為此，宿遷供電公司提出為基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電客戶提供“臨電共享租賃”服務(wù)，降低客戶用電成本。2021年全年，宿遷供電公司共為客戶提供13次“臨電共享租賃”服務(wù)，累計為企業(yè)節(jié)省辦電成本50多萬元。

一鍵速通，電暖萬家

歷時近1年半時間，完成全市117個新型社區(qū)的充電樁全覆蓋，讓居民在家門口就能給電動汽車?yán)m(xù)航。

新建、維修、美化電纜分支箱近300臺，更換、維修、遷移表箱近四千只，清理拆除電線3.4萬余米，完成全市126個區(qū)域及道路供電設(shè)施巡查和整治工作，扮靚城市空間。

在城區(qū)營業(yè)廳試點開辦老年“微課堂”，幫助老年客戶解決日常辦用電問題，示范講解推介網(wǎng)上國網(wǎng)APP使用，助力老年客戶搭上“數(shù)字快車”。

…………

2021年，宿遷供電公司在“我為群眾辦實事”實踐中，出實招、創(chuàng)新招，這其中，泗陽縣供電公司聚焦農(nóng)村留守老人推出的“一鍵通”便民服務(wù)深受好評。該公司來安供電所有著31年黨齡的張必超，將自己的手機號碼，設(shè)置成全村60余名留守老人的緊急聯(lián)系人。老人們只要按“1”就可以自動撥通他的電話，不管是工作上的，還是生活上的，張必超都是隨叫隨到，熱心周到服務(wù)，讓他在當(dāng)?shù)卮迕裥闹小安皇怯H人，勝似親人”。

這一為民服務(wù)舉措不僅被評為宿遷市“我為群眾辦實事”典型案例，更是受到人民日報、新華社、央視等近百家中央及省級媒體持續(xù)報道，引發(fā)廣大網(wǎng)友熱議與贊許。

為了將“一鍵速通 電暖萬家”的服務(wù)理念傳承下去，今年的3月5日“學(xué)雷鋒日”，宿遷供電公司還舉行了“一鍵通”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊授旗儀式，深入實施開展“一鍵通”志愿服務(wù)項目，為全縣乃至全市孤寡老人等特殊群體提供方便、快捷、溫馨的“一鍵通”服務(wù)，以服務(wù)的速度和溫度，持續(xù)提升群眾的滿意度。

目前，“一鍵通”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊共有32名成員，他們堅持“有呼必應(yīng)、有難必幫”，深耕“敬老”品牌，情暖孤寡老人，先后開展志愿服務(wù)活動200余次，已為1500余名農(nóng)村空巢老人設(shè)置手機“一鍵撥號”服務(wù)，在力所能及之處開展“搭把手”服務(wù)，用心用情擦亮“人民電業(yè)為人民”的鮮明底色。（王松竹）