“別走這么快，小心滑倒！”天色入暮，雪花如棉絮一般紛紛揚揚。在前往山東省巨野縣寨李堂村的小路上，國網(wǎng)山東菏澤巨野縣供電公司員工李文增急匆匆地向前走，他和同事要到剛返鄉(xiāng)回來的周永斌家中走訪。這是他們當天走訪的第16戶客戶，也是最后一戶。

國網(wǎng)山東菏澤巨野縣供電公司員工利用無人機巡檢線路。

　　春節(jié)期間，外地務工人員紛紛返鄉(xiāng)，李文增總是第一時間到客戶家中了解用電需求，協(xié)助排查設(shè)備隱患。近段時間，連續(xù)幾天的雨雪天氣增加了走訪難度，車輛行駛在結(jié)冰的鄉(xiāng)村小道上容易側(cè)滑，很多路段只能步行。

　　“進入臘月后，返鄉(xiāng)人員累計有137戶，受雨雪降溫天氣影響，用電負荷增加了兩倍多。”李文增說。李文增參加工作已有25年，負責4個村1128戶的用電管理工作，對線路、臺區(qū)、客戶情況了如指掌，能很快解決各類用電問題。

　　“風吹日曬了一整年，空調(diào)外機接口松動，老是跳閘，幸好有你們上門檢查，電通了我這心里也暖和啦！”巨野縣張海村村民何茂欽高興地說。為保障返鄉(xiāng)人員安全可靠用電，李文增利用政企網(wǎng)格融合服務優(yōu)勢，通過便民服務點、網(wǎng)格經(jīng)理服務群等及時了解返鄉(xiāng)人員信息，按照客戶返鄉(xiāng)日期制訂走訪計劃，并要求自己當天完成全部返鄉(xiāng)人員的走訪。

　　“返鄉(xiāng)人員家里的用電設(shè)備閑置時間較長，不去看看我不放心?！崩钗脑稣f。他每天晚上都要查看臺區(qū)負荷情況，并在負荷高峰期對臺區(qū)、線路開展測溫巡檢。每逢春節(jié)，李文增都會堅守一線，用心守護大家的亮堂年。章縫供電所所長董文山說：“文增在工作中總是不放心，但是從未出現(xiàn)任何問題?！薄拔視r時不放心，才能讓客戶處處安心?！崩钗脑鲂χf。