“不用再跑營業(yè)廳確認，只需在公司電腦上操作一下，就成功把電費交好了，既省時又省力！”12月14日，在蘇州中翔物業(yè)管理有限公司的辦公室里，該企業(yè)財務人員張女士通過工商銀行企業(yè)網銀，成功對其名下27個戶號進行電費交納，她高興地表示這種繳費方式真是非常便利。

目前，蘇州地區(qū)的企業(yè)用戶交納電費有電子托收、匯款充值、柜臺現(xiàn)金和POS機刷卡四種方式。由于企業(yè)用戶電費金額較大，且企業(yè)財務人員對線上資金交易比較謹慎，因此，大部分企業(yè)用戶習慣選擇匯款到供電公司的對公賬戶進行電費交納，但是這種交費方式必須再由企業(yè)財務人員到營業(yè)廳現(xiàn)場對存入資金用途進行確認，不僅手續(xù)冗余，增加了企業(yè)用戶來回跑趟的次數(shù)，而且資金的到賬時間有所延遲，存在一定的資金風險。

營銷業(yè)務支持中心黨支部扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，采取“黨建+”的工作模式，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境，溫暖凝聚人心”主題，通過優(yōu)化辦公環(huán)境、為職工送溫暖、優(yōu)化計量故障檢測工作流程、拓展多元化電費交費渠道等措施，將黨建工作深度融入各項業(yè)務的管理與服務。

為給企業(yè)客戶電費交納提供便利，提高企業(yè)電費資金到賬速度，加強對前臺的精準服務，高效發(fā)揮中臺支撐的作用，從今年4月份起，營銷業(yè)務支持中心黨支部在已開通工商銀行網銀電費充值業(yè)務的基礎上，積極探索、拓寬交費渠道，加強與其他各家銀行對接、合作，溝通協(xié)調銀行渠道開通與業(yè)務測試，并運用銀企數(shù)據對撞定位客戶群體，于7月份大力推廣網銀充值交納電費方式，并陸續(xù)成功開通了包括農業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行等13家銀行網銀渠道。截至目前，蘇州已成功開通14家銀行網銀電費交費渠道，開通網銀渠道的銀行數(shù)量為省電力系統(tǒng)之最，可為企業(yè)用戶提供更多的渠道應用場景。

與此同時，營銷業(yè)務支持中心黨支部還組織開展電費按戶入賬工作培訓，編制操作手冊；組織各區(qū)縣營銷人員通過營業(yè)廳、客戶經理走訪、協(xié)同銀行多渠道引流宣傳等方式，“一對一、手把手”指導用戶操作，積極主動引導客戶使用電費網銀新型交費方式。

“網銀交費的優(yōu)勢是線上付費、貼合企業(yè)負荷供應鏈管理，對于企業(yè)用戶來說非常便利，可以‘足不出戶’分次、隨時按生產進度交費，減輕資金成本；對于供電公司來說，數(shù)據自動實時對賬，資金安全性高，還減輕了供電營業(yè)廳壓力?！睋I銷業(yè)務支持中心相關負責人介紹，僅11月單月，客戶網銀交費筆數(shù)近15000筆，較7月3306筆上升327.3%，自今年大力推廣企業(yè)用戶使用網銀充值交費以來，共減少客戶至供電網點確認銷賬約6萬人次。

下一步，營銷業(yè)務支持中心黨支部將秉持“效能中臺、默而不凡”的部門文化理念，與各銀行金融外部機構開展持續(xù)性的交流合作，積極拓展多元化電費交費渠道，為全面滿足蘇州廣大用電客戶的個性化需求繼續(xù)努力。