優(yōu)化電力營商環(huán)境服務(wù)民營經(jīng)濟

蘇州是民營經(jīng)濟的“熱土”?？匆唤M數(shù)據(jù)：民營經(jīng)濟貢獻了蘇州全市50%以上的經(jīng)濟總量、60%以上的稅收、80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)、85%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果、90%以上的企業(yè)數(shù)量。

民營經(jīng)濟的快速發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。蘇州供電公司針對民營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的情況，推進供電服務(wù)提檔升級，大力提升供電服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境。

企業(yè)辦電省時、省力、省錢

百濟神州（蘇州）生物科技有限公司是一家從事小分子抗癌藥物研發(fā)的專精特新“小巨人”民營企業(yè)。該企業(yè)創(chuàng)新藥物產(chǎn)業(yè)化基地二期項目于今年春節(jié)后進入產(chǎn)線調(diào)試關(guān)鍵階段。為滿足企業(yè)的用電需求，蘇州供電公司依托“開門接電”服務(wù)模式，從前期建設(shè)的中心電源點接入電力，為企業(yè)節(jié)省了830萬元的投資成本，并提前15日完成接電任務(wù)。

為助力民營企業(yè)在競爭中搶占先機，蘇州供電公司深化一日業(yè)擴、陽光業(yè)擴，通過精簡辦電流程，協(xié)助企業(yè)倒排工期和制訂施工方案，全面提升“三零”“三省”服務(wù)質(zhì)效，讓企業(yè)辦電更省時、省力、省錢。

通過電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展的深度融合，蘇州供電公司在土地出讓階段便提前介入，協(xié)同建設(shè)電力設(shè)施。自2021年“開門接電”模式推廣以來，蘇州供電公司已建成27個“開門接電”示范區(qū)，累計服務(wù)企業(yè)377家，其中大部分是民營企業(yè)，接電時長平均縮短30天。

蘇州供電公司還推出了“全電共享”電力設(shè)備模塊化租賃、“拿地即送電”等服務(wù)模式，主動介入竣工報驗、啟動投運等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保項目高效推進。

在“雙碳”目標背景下，為幫助民營企業(yè)將減排“含綠量”轉(zhuǎn)化為發(fā)展“含金量”，蘇州供電公司積極推廣“碳核查、碳減排、碳交易、碳中和”的碳普惠“一站式”服務(wù)，助力民營企業(yè)“出海搶單”。

主動處置配網(wǎng)故障客戶“零感知”

供電可靠性是衡量電力營商環(huán)境的一個重要指標。

2020年，蘇州供電公司在古城區(qū)14.2平方千米范圍內(nèi)建成了覆蓋5萬余戶居民、全國最大的配電網(wǎng)故障主動搶修示范區(qū)。2023年10月，主動搶修服務(wù)模式覆蓋蘇州全市。

近期，蘇州供電公司升級了人工智能供電服務(wù)指揮員“小湯班長”3.0系統(tǒng)，對配網(wǎng)故障開展自主研判和處置，根據(jù)故障點位就近調(diào)配搶修力量。一旦客戶家中停電，系統(tǒng)就能精準鎖定故障位置，分析研判故障原因，并將研判結(jié)果發(fā)送給距離最近的搶修人員。

為將受停電影響的客戶范圍縮小到最小區(qū)域，蘇州供電公司還開展10（20）千伏配網(wǎng)線路分級保護應(yīng)用專項行動，調(diào)整配網(wǎng)保護策略，實現(xiàn)對客戶側(cè)、分支側(cè)故障的就地隔離。截至目前，蘇州供電公司已對6427條配網(wǎng)線路進行了分級保護改造。

為提升供電可靠性，蘇州供電公司大力推進配網(wǎng)不停電作業(yè)。2024年，該公司共開展不停電作業(yè)31960次，減少停電時戶數(shù)約108萬時·戶，增供電量6400萬千瓦時，蘇州全域供電可靠率達99.9899%。

“高效辦成一件事”提升服務(wù)效率

2024年11月5日，在吳江區(qū)供電公司開平路供電營業(yè)廳，浙江明偉紡織科技股份有限公司負責人李志偉為浙江省嘉善縣的新廠房申請用電報裝。幾天后，李志偉便收到了業(yè)務(wù)辦理成功的消息，新廠房的用電問題得到解決。

“原本我以為要往返嘉善和吳江多次才能辦好，沒想到在江蘇就一次性辦好了浙江廠房的用電手續(xù)，真是太高效了。”李先生對異地辦電服務(wù)贊不絕口。跨省辦電是蘇州供電公司為企業(yè)推出“高效辦成一件事”服務(wù)的措施之一。

線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”……如今，越來越多的蘇州客戶體驗到“高效辦成一件事”的便利。

2024年，蘇州市全社會用電量1863億千瓦時。這一數(shù)字背后是超大規(guī)模的客戶需求。為讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，進一步提升企業(yè)和群眾的辦電效率，蘇州供電公司細化服務(wù)舉措，推動政企平臺貫通和數(shù)據(jù)共享，推動辦電業(yè)務(wù)在蘇州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蘇周到”APP等平臺上線，實現(xiàn)居民“刷臉辦電”；建立政企常態(tài)聯(lián)絡(luò)機制，推動出臺多項“高效辦成一件事”服務(wù)舉措，包括“過戶+退費”等4項電力聯(lián)辦業(yè)務(wù)和水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等6項聯(lián)辦業(yè)務(wù)。