1月9日，隨著國網(wǎng)蘇州供電公司完成昆山配網(wǎng)低壓側(cè)采集設(shè)備升級改造，該公司實現(xiàn)了主動搶修服務(wù)模式全市覆蓋。

蘇州擁有全國規(guī)模最大的城市配電網(wǎng)。針對配網(wǎng)搶修工作量大、用時長的問題，蘇州供電公司自2017年開始探索主動搶修服務(wù)模式?！跋噍^于以往被動等待用戶報修，這一模式以智慧感知設(shè)備為依托，對故障作出精準定位和成因分析，使搶修工作開展在客戶感知之前?！痹摴竟╇姺?wù)指揮中心主任朱小明說。

2020年，蘇州供電公司以古城區(qū)14.2平方公里區(qū)域為試點，建成了覆蓋5萬余戶居民的配網(wǎng)故障主動搶修示范區(qū)，供電可靠性提高至99.9946%。此后，該公司進一步擴大試點范圍，在全市配網(wǎng)陸續(xù)安裝10萬余套感知設(shè)備，綜合研判變電站出線、配電自動化系統(tǒng)開關(guān)、分級保護等動作情況，實現(xiàn)了覆蓋全部高壓側(cè)設(shè)備的主動搶修。

2023年起，蘇州供電公司將主動搶修范圍延伸至低壓側(cè)，通過對用戶電表實施雙模采集改造，使其具備低壓側(cè)電流、電壓、失電告警等數(shù)據(jù)實時采集功能?！爸链?，我們打通了從配網(wǎng)到用戶全鏈條的停電信息池，進一步提升了故障研判的精準度?！痹摴竟╇姺?wù)指揮中心配網(wǎng)運營指揮班班長湯繼剛說。

在此基礎(chǔ)上，蘇州供電公司上線了升級后的人工智能供電服務(wù)指揮員“小湯班長”3.0系統(tǒng)?！霸撓到y(tǒng)經(jīng)過自主研判，將故障信息發(fā)送至距離最近的搶修人員移動終端，以便就近調(diào)配搶修力量，整個過程僅用時2分鐘。它還能全程管控搶修進度?！?nbsp;湯繼剛說。

據(jù)統(tǒng)計，在主動搶修模式下，蘇州地區(qū)配網(wǎng)故障平均復電時間由55分鐘縮短至38分鐘，同期萬戶報修率下降了10.4%。