“你們的上門服務(wù)真的是太貼心了，及時幫助我解決了用電問題，要不然我今天的蛋糕都做不了了，特別是人家預(yù)訂的生日蛋糕要是做不出來，那可真不是少掙倆錢的事兒，真的是太感謝你們了！”2月24日，橫扇鎮(zhèn)菀坪社區(qū)菀縫街68號“法諾滋”蛋糕店吳金海十分激動地對國家電網(wǎng)江蘇電力（吳江鱸鄉(xiāng)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員說道。

原來，當(dāng)天早上6點多天剛蒙蒙亮?xí)r，吳江公司電力搶修指揮中心坐席員周恒接到橫扇鎮(zhèn)菀坪社區(qū)菀縫街68號“法諾滋”蛋糕店老板的求助電話，稱其店里突然就沒有電了。

接到求助電話后，周恒一邊安撫用戶一邊同用戶確認(rèn)地址后，立刻通知屬地?fù)屝奕藛T趕赴現(xiàn)場。

“現(xiàn)在沒電是真不行啊，我這邊雞蛋和面粉都放攪拌機里了，今天還有客戶預(yù)訂了生日蛋糕，中午就要來取了……”蛋糕店老板吳金海情緒激動地說道。

“您先別著急，我先幫您全面的檢查一下故障原因。”搶修服務(wù)人員王軍旗安慰地說道。在了解現(xiàn)場情況以后，王軍旗和其他同事進(jìn)行認(rèn)真排查故障原因，最終發(fā)現(xiàn)是空氣開關(guān)老化導(dǎo)致了跳閘停電。在確認(rèn)故障的原因后，搶修人員隨即進(jìn)行了延伸服務(wù)，在做好必要的安全措施后幫助用戶更換了一個新的開關(guān)，蛋糕店的機器設(shè)備重新運轉(zhuǎn)起來。