“小湯班長”人工智能系統(tǒng)助蘇州防疫用電

實(shí)現(xiàn)管控模式集約化、互聯(lián)化

本報(bào)訊 “塔園變163板硝線重合不成，故障范圍涉及新旅城花園等5個(gè)小區(qū)，請及時(shí)處理?！?月16日10時(shí)48分，在江蘇蘇州供電公司供電服務(wù)指揮中心的監(jiān)控大屏上，“小湯班長”發(fā)出了一條預(yù)警信息。與此同時(shí)，相應(yīng)區(qū)域搶修隊(duì)隊(duì)員已通過搶修APP接單。

“小湯班長”是一個(gè)人工智能系統(tǒng)，模擬了一個(gè)虛擬故障搶修指揮員，發(fā)揮著配網(wǎng)搶修指揮班班組長對故障的研判、處置、指揮、督導(dǎo)等作用，實(shí)現(xiàn)了管控模式的集約化、互聯(lián)化。

“因?yàn)橐咔榉揽匦枰?，我們現(xiàn)在實(shí)行兩班輪換工作模式，用一半人力就能完成同樣的故障搶修指揮工作，這多虧了‘小湯班長’系統(tǒng)。現(xiàn)在故障信息、故障涉及重要客戶及普通客戶信息等情況一目了然，讓我們減員不減效。”蘇州供電公司供電服務(wù)指揮中心配網(wǎng)運(yùn)營指揮班班員張之英介紹。

在搶修現(xiàn)場，“小湯班長”系統(tǒng)同樣能發(fā)揮作用。由于配網(wǎng)故障位置的不確定性，某個(gè)供區(qū)的搶修工單有可能激增，超過該網(wǎng)格的搶修能力，造成接單超時(shí)或抵達(dá)、修復(fù)超時(shí)。干將點(diǎn)搶修隊(duì)隊(duì)員呂學(xué)軍介紹，通過該系統(tǒng)，可以清楚地看到各個(gè)搶修網(wǎng)格實(shí)時(shí)的工單涌入量以及剩余承載能力。若網(wǎng)格內(nèi)短時(shí)工單涌入量超過網(wǎng)格剩余承載能力，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)派工單給相鄰網(wǎng)格沒有任務(wù)的搶修隊(duì)隊(duì)員，實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)格支援。

自上線以來，“小湯班長”系統(tǒng)已實(shí)時(shí)預(yù)警管控?fù)屝薰?87起，搶修隊(duì)隊(duì)員平均到達(dá)時(shí)間同比縮短13.50%，修復(fù)時(shí)長同比縮短22.86%，接派單、抵達(dá)現(xiàn)場、工單修復(fù)及時(shí)率均達(dá)100%。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)故障搶修由程序化向智能化、由信息化顯示向可視化直觀展示的轉(zhuǎn)變，在防疫期間有助于提升配網(wǎng)搶修質(zhì)效。