國(guó)網(wǎng)泰興市供電公司2024年信息

公開(kāi)年報(bào)

2024年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局、省政府有關(guān)信息公開(kāi)的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開(kāi)工作，確保廣大電力客戶(hù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

（1）電量情況：完成售電量97.61億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)7.3%。

（2）負(fù)荷情況：統(tǒng)調(diào)最高用電負(fù)荷155.8萬(wàn)千瓦。

（3）營(yíng)業(yè)戶(hù)數(shù)：63.78萬(wàn)戶(hù)。

（4）全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。

（5）兩率基本情況：供電可靠率99.9861%，城市電壓合格率99.9986%，農(nóng)村電壓合格率99.9989%。

（6）故障搶修情況：全年共處理95598故障工單2429張，同比上升44.33%。

二、供電服務(wù)工作開(kāi)展情況

1.電網(wǎng)建設(shè)加快推進(jìn)。深化“綠色低碳”過(guò)程管控，按期完成鴻慶開(kāi)關(guān)站、小智變建設(shè)投運(yùn)，泰州黃橋-元竹T接古溪110千伏線路工程獲評(píng)省公司金獎(jiǎng)。新型電力系統(tǒng)建設(shè)加快推進(jìn)，新能源裝機(jī)新增38.77萬(wàn)千瓦，滲透率達(dá)45.77%。分布式光伏“四可”接入容量7.9萬(wàn)千伏安，占比提升至10.25%。加快配電自動(dòng)化建設(shè)，新增三遙線路192條，標(biāo)準(zhǔn)化三遙線路覆蓋率達(dá)97.64%。自主完成“直改耐”、中低壓發(fā)電等復(fù)雜帶電作業(yè)322次，節(jié)約超2.8萬(wàn)停電時(shí)戶(hù)。

2.供電服務(wù)不斷提升。強(qiáng)化供電服務(wù)管控，持續(xù)推進(jìn)“兩個(gè)網(wǎng)格”深度融合，95598投訴意見(jiàn)問(wèn)題數(shù)同比再降20.25%。全力打通業(yè)擴(kuò)實(shí)施全流程堵點(diǎn)，積極做好物資供應(yīng)，融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)園、長(zhǎng)虹三杰等重點(diǎn)項(xiàng)目按時(shí)接電。主動(dòng)對(duì)接自規(guī)、發(fā)改委等部門(mén)，推動(dòng)出臺(tái)電水氣訊聯(lián)辦、光伏接入等4項(xiàng)利好政策。

3.經(jīng)營(yíng)管理提質(zhì)增效。政企合作開(kāi)展失管小區(qū)、破產(chǎn)用戶(hù)電費(fèi)回收，陳欠電費(fèi)基本清零。強(qiáng)化物資精益化管控，全市率先實(shí)現(xiàn)庫(kù)存物資零積壓。圓滿(mǎn)完成春節(jié)、兩會(huì)、中高考等重大活動(dòng)電力保障工作25次，打贏迎峰度夏和度冬保供電工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。

三、企業(yè)供電信息公開(kāi)工作情況

2024年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司主要通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（www.fhdian.com）、95598智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站（www.95598.cn）、微信服務(wù)號(hào)（國(guó)網(wǎng)江蘇電力）、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、供電營(yíng)業(yè)廳公示、發(fā)布《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開(kāi)工作，主要公開(kāi)內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括企業(yè)簡(jiǎn)介、電力業(yè)務(wù)許可證、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，微信公眾號(hào)和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上也對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、95598網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)上對(duì)新裝增容、變更用電等各類(lèi)用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶(hù)免費(fèi)取閱?？蛻?hù)可在供電營(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、APP、微信平臺(tái)等線上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢(xún)業(yè)務(wù)進(jìn)度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司在95598網(wǎng)站、各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)上對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策調(diào)整，及時(shí)公開(kāi)代理購(gòu)電工商業(yè)用戶(hù)電價(jià)的公告等內(nèi)容。各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳里放置電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，客戶(hù)可通過(guò)相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶(hù)提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

（四）供電質(zhì)量和兩率情況

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司在95598網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，對(duì)外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中進(jìn)行公布。

（五）停限電有關(guān)信息

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司在95598網(wǎng)站、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號(hào)上對(duì)計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶(hù)，供電公司逐戶(hù)發(fā)放書(shū)面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。

（六）供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《供電監(jiān)管辦法》、《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證企業(yè)名單》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過(guò)線上、線下渠道開(kāi)展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻?hù)的信息知情權(quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話(huà)

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司在95598網(wǎng)站和各級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話(huà)和“12398”監(jiān)管熱線電話(huà)，在各類(lèi)線上、線下渠道開(kāi)展廣泛宣傳。

四、下一步工作

2025年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照能源監(jiān)管部門(mén)有關(guān)要求，認(rèn)真做好主動(dòng)公開(kāi)信息和依申請(qǐng)公開(kāi)信息有關(guān)工作，更好地服務(wù)廣大電力客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)。

1.加強(qiáng)政策培訓(xùn)。組織深入學(xué)習(xí)國(guó)家能源局相關(guān)政策文件，掌握法律法規(guī)和規(guī)范性文件變更動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決執(zhí)行政策規(guī)范要求，常態(tài)開(kāi)展學(xué)習(xí)宣貫和監(jiān)督檢查工作，確保供電服務(wù)規(guī)范。

2.持續(xù)規(guī)范信息公開(kāi)流程。按照《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》的總體要求，進(jìn)一步梳理市、縣各級(jí)供電部門(mén)的信息公開(kāi)工作執(zhí)行情況，及時(shí)提供和更新相關(guān)信息，健全和完善信息公開(kāi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。

3.大力宣傳12398熱線。持續(xù)排查整改12398標(biāo)識(shí)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示情況，開(kāi)展明察暗訪檢查落實(shí)情況，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進(jìn)作用，暢通投訴舉報(bào)渠道，做到件件有回音、條條有落實(shí)，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司泰興市供電分公司

2025年3月26日