“上次真是太感謝你們熱心幫助了，我年紀(jì)大了，子女又忙，要不是你們，我這個(gè)業(yè)務(wù)就難辦了?！?月10日上午，家住幸福村的丁大爺來到姜堰區(qū)供電公司開發(fā)區(qū)供電所營業(yè)廳交電費(fèi)時(shí)激動地對柜員說道。

據(jù)了解，1月10日上午，姜堰公司開發(fā)區(qū)供電所所長來到營業(yè)廳巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)頭發(fā)花白的丁大爺坐在營業(yè)窗口神色焦急的問著：“這怎么辦呢？”于是，所長便主動上前詢問柜員以了解情況。

原來，82歲的丁大爺想辦理一戶多人口用電業(yè)務(wù)申請，卻只帶了自己的身份證，缺少戶口簿及房屋產(chǎn)權(quán)證及戶主身份證復(fù)印件等材料，且丁大爺?shù)淖》课挥诮吖╇娝姆绤^(qū)，在開發(fā)區(qū)供電所辦理業(yè)務(wù)屬于異地辦理，因此該業(yè)務(wù)無法當(dāng)場辦理。

大爺?shù)淖优τ诠ぷ鳎饰写鬆攣磙k理。大爺花了1個(gè)小時(shí)才走到開發(fā)區(qū)供電所，這下被告知無法辦理業(yè)務(wù)，急的滿頭是汗?！袄先思?，您別著急，我來幫您問一下”所長一面安撫老人，一面記錄下丁大爺?shù)幕拘畔?。同時(shí)，所長電話聯(lián)系了姜堰供電所營業(yè)班班長詳細(xì)說明了該老人的情況，請他們派人給丁大爺上門辦理。

與姜堰供電所溝通完后，所長告知丁大爺，只需要將材料準(zhǔn)備好等待臺區(qū)經(jīng)理上門辦理即可。老人這才放下心來，連連感謝后，踏上了回家的路。

1月18日，心系此事的姜堰公司開發(fā)區(qū)供電所所長登錄營銷系統(tǒng)2.0查詢發(fā)現(xiàn)該申請已歸檔，這才真正放下心來。

“真是謝謝你們啊，照顧我這個(gè)老頭子，免了我很多麻煩，你們的服務(wù)真是太好了”。丁大爺拉著所長的手再三感謝。姜堰公司開發(fā)區(qū)供電所所長說道：“用心服務(wù)，情系客戶，以換位思考的方式用心服務(wù)好每一位客戶，這才是‘人民電業(yè)為人民’嘛！”