“你們服務(wù)還是到位,隨叫隨到,我很快就理清我用電快的原因了?!?0月23日,泰興市分界供電所七賢村臺區(qū)經(jīng)理吳曉建收到客戶需求及時前往客戶家中,檢查客戶家里設(shè)備用電情況,為客戶排查用電異常原因,收到用戶感激致謝。 據(jù)了解,該用戶王大爺子女為常年在外務(wù)工人員,無法及時顧及老人用電方面的需求。接到王大爺?shù)男枨蠛?,吳曉建半小時后就到達(dá)客戶家中,客戶表示家里電表走的很快,需要幫檢查一下。吳曉建聽到老人家的需求,連忙拿出鉗形電流表挨個線路進(jìn)行測量,摸排是否家中漏電緣故,忙碌二十幾分鐘后,查出熱水器電流異常,通過仔細(xì)檢查,查出其因年份太久,垃圾堆積太多,導(dǎo)致運(yùn)行緩慢,電量增加。隨后建議用戶及時進(jìn)行清洗或更換熱水器來減少電量。吳曉建的耐心服務(wù)讓王大爺為他點了贊。 “村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點固定在村里,從報裝受理、查詢電量電費(fèi)、故障報修等方面實現(xiàn)了“零距離”服務(wù),讓客戶在最短時間內(nèi)用上安全電、放心電,也為特殊群體用電安上了一份保障,打通了供電服務(wù)的最后“一百米”。 下一步,泰興公司將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為用電群體排憂解難,全力保障客戶用電滿意。