3月10日上午，家住興化市大垛鎮(zhèn)儲(chǔ)家村的馮世宏來(lái)到大垛供電所營(yíng)業(yè)廳，直奔柜臺(tái)對(duì)營(yíng)業(yè)工韓夢(mèng)瑤說(shuō)：“我想取消峰谷電價(jià)?！?br/>

韓夢(mèng)瑤耐心地詢(xún)問(wèn)：“您平時(shí)晚上用電多嗎？我先幫您算算，取消峰谷電價(jià)可能反而會(huì)讓您多花錢(qián)。”

韓夢(mèng)瑤隨即在系統(tǒng)中調(diào)出了馮世宏近幾個(gè)月的用電記錄：月平均用電50度，其中低谷時(shí)段用電占比高達(dá)40%。她指著屏幕上的數(shù)據(jù)，耐心解釋道：“您家里的電動(dòng)三輪車(chē)幾乎都在夜里充電，谷電比例很高。如果取消峰谷電價(jià)，您在低谷時(shí)段的優(yōu)惠電價(jià)就沒(méi)有了，電費(fèi)反而會(huì)增加?！睘榱烁庇^地說(shuō)明問(wèn)題，韓夢(mèng)瑤掏出計(jì)算器，現(xiàn)場(chǎng)為馮大爺算了一筆賬，對(duì)比了取消峰谷電價(jià)后每月可能多花的金額。

聽(tīng)完韓夢(mèng)瑤的解釋?zhuān)T世宏恍然大悟：“原來(lái)是這樣！我還以為取消就能省事，沒(méi)想到供電所的工作人員寧愿多花10分鐘為我解釋?zhuān)惨嫖沂″X(qián)。你們的服務(wù)真是貼心！”馮世宏對(duì)供電所的服務(wù)服務(wù)連連稱(chēng)贊。