江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線2019年2月投訴舉報(bào)情況通報(bào)

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 江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線2019年2月投訴舉報(bào)情況通報(bào)

  為了保護(hù)能源投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益，維護(hù)能源市場(chǎng)秩序，依法履行監(jiān)管職責(zé)，積極暢通投訴舉報(bào)渠道，切實(shí)發(fā)揮12398(含12398電話(huà)、傳真、電子郵件等)能源監(jiān)管熱線的作用?，F(xiàn)將2019年2月江蘇能源監(jiān)管辦12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)如下： 
  一、基本情況 
 （一）收到有效信息情況 
 2019年2月，江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線共收到有效信息295件，環(huán)比減少-24.74%，同比增加14.34%。從信息分類(lèi)看：舉報(bào)1件；咨詢(xún)269件；表?yè)P(yáng)、求助、建議等其它方面25件。從反映渠道看，12398能源監(jiān)管熱線電話(huà)294件，其他1件。 
 （二）分類(lèi)情況 
 2019年2月收到的有效信息中，電力行業(yè)類(lèi)230件，占77.97%；新能源和可再生能源行業(yè)類(lèi)32件，占10.85%；石油天然氣行業(yè)類(lèi)4件，占1.35%；其他事項(xiàng)29件，占9.83%。 
 投訴舉報(bào)主要集中在電力行業(yè)1件。從業(yè)務(wù)分類(lèi)情況看，市場(chǎng)準(zhǔn)入方面1件。 
          （三）區(qū)域分布情況 
          2019年2月投訴舉報(bào)事項(xiàng)地域分布在蘇州1件。 
  二、投訴舉報(bào)反映的主要問(wèn)題 
          市場(chǎng)準(zhǔn)入方面：承裝修企業(yè)涉嫌申報(bào)資料造假。 
  三、投訴舉報(bào)調(diào)查處理情況         
          2019年2月，江蘇能源監(jiān)管辦對(duì)當(dāng)月受理的1件舉報(bào)正在調(diào)查處理中。