國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司2024年信息公開報告

2024年，國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》等文件要求，認真貫徹落實上級有關(guān)信息公開的工作部署，切實做好供電企業(yè)信息公開工作，確保廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、企業(yè)基本情況

1.電量情況：2024年，賈汪全社會用電量28.29億千瓦時，同比增長0.96%；公司售電量24.96億千瓦時，同比增長1.23%。

2.負荷情況：2024年全網(wǎng)最大負荷51.27億千瓦。

3.營業(yè)戶數(shù)：35.84萬戶。

4.兩率基本情況：供電可靠率為99.9841%；城市電壓合格率99.9253%，農(nóng)村電壓合格率99.9643%。

二、供電服務工作開展情況

一是堅決扛牢電力保供首責。聚焦“四區(qū)”并進全面轉(zhuǎn)型，持續(xù)加大電網(wǎng)建設投入。不斷夯實電網(wǎng)保供基礎(chǔ)。高質(zhì)量完成110千伏汴塘變改造、汴塘10千伏線路全聯(lián)絡等重點任務，完成首條6千伏特殊電壓等級公用線路升壓改造，累計完成配農(nóng)網(wǎng)等工程1223項，新建架空/電纜線路400余公里，有效提升供電能力和可靠性水平。全力保障電網(wǎng)穩(wěn)定運行。深化運檢搶一體化運作，有效應對寒潮、高溫以及多輪次強對流天氣影響，全年消除線路設備缺陷9500余項，故障同比壓降11.4%，重復故障線路各縣區(qū)中最少。圓滿完成“兩會”、中高考、教師資格考試等重要時段保電任務50余次。加速建設新型電力系統(tǒng)。深化配電自動化建設，標準自動化線路、全自動FA線路占比分別提升至97.85%、88.40%，指標全市領(lǐng)先。推動全市首座電網(wǎng)側(cè)儲能電站順利并網(wǎng)（國電投江莊儲能電站），全力助推紫莊5萬千瓦/10萬千瓦時儲能站建設。全力打造的科文學院全電能源站項目入選聯(lián)合國全球契約組織企業(yè)可持續(xù)發(fā)展案例。

二是持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。堅持踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，全面提升辦電、用電滿意度。優(yōu)先保障重大項目接電達產(chǎn)。組建重大項目服務工作領(lǐng)導小組，按周調(diào)度重大項目接電進度，高效完成諾恩改擴建、捷威特機械等16個重大項目送電任務。徐工基礎(chǔ)35千伏接入工程主體順利完工，力爭春節(jié)前送電。有效破解“急難愁盼”問題。落實區(qū)委區(qū)政府“保交房”工作部署，暢通綠色驗收通道，全年完成恒大154地塊、中鈺翡翠天境等10個“保交房”項目（共計13個小區(qū)）送電。全力推進普惠型電力服務。組織工業(yè)用戶大走訪活動，及時開展分時電價、需求響應和補貼政策告知工作。累計完成8萬只09版電能表更換，完成計量箱數(shù)字化建檔工作16.7萬只，完成經(jīng)互感器接入的計量裝置普查24857個計量點。投訴意見工單總量同比下降8.28%，工單回訪滿意率98.91%。建成7個“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。累計推廣鄉(xiāng)村電氣化項目111個。組織春秋重要農(nóng)時用電安全宣傳，消除農(nóng)村用電安全隱患158處。江莊供電所晉級為四星級，大泉、紫莊供電所通過四星級復評。全年入選“七零”供電所48個次。

三、企業(yè)供電信息公開工作情況

2024年，國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司主要通過徐州公司企業(yè)門戶網(wǎng)站（www.fhdian.com）、95598智能互動服務網(wǎng)站（www.95598.cn）、微信公眾號（國網(wǎng)）、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、供電營業(yè)廳公示、向社會發(fā)布社會責任報告等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價標準以及業(yè)務流程等主動公開工作；督促指導各級供電企業(yè)切實做好停限電等有關(guān)信息的公開工作，主要公開內(nèi)容包括：

（一）供電企業(yè)基本情況

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司前身為1994年成立的“賈汪供電局”，2004年改制為“賈汪供電公司”，2010年改制為“賈汪供電營業(yè)部”，2020年在省市公司的支持下成立“國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司”，作為市公司所轄縣級供電公司，負責管轄賈汪地區(qū)高低壓用戶的供電服務和10千伏及以下配網(wǎng)運維工作。賈汪公司下設5個職能部室、2個業(yè)務部門（機構(gòu)），管轄7個供電所以及由礦轉(zhuǎn)人員組成的紫泉公司。

截止2024年底，賈汪區(qū)境內(nèi)現(xiàn)有220千伏變電站4座，110千伏變電站10座，35千伏變電站10座，均直屬于市公司設備管理部。賈汪公司管轄10千伏線路189條，總長1940.9千米，其中架空導線長度1349.4公里，架空絕緣化率100%，電纜導線長度591.5公里，電纜化率30.4%；配電變壓器3610臺，合計容量172.95萬千伏安，戶均容4.76千伏安；配電開關(guān)10547臺，其中柱上開關(guān)2410臺；開閉所95座、環(huán)網(wǎng)箱122座、配電室433座、箱式變電站183座；400伏線路6410條，總長2580.9千米。

2025年，賈汪公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹上級公司和區(qū)委區(qū)政府決策部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持“嚴要求、快節(jié)奏、善溝通、勇爭先”作風要求，落實市公司“十大專項行動”，錨定“小而精、小而優(yōu)”發(fā)展目標不動搖，守正創(chuàng)新、挺膺擔當，推動公司和電網(wǎng)實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。近年來榮獲江蘇省“五一勞動獎狀”、省公司“安全生產(chǎn)先進集體”、徐州市“先進基層黨組織”、徐州市“彭城戰(zhàn)‘疫’最美志愿服務組織”、市公司“安全生產(chǎn)先進單位”、賈汪區(qū)“突出貢獻單位”、賈汪區(qū)“安全生產(chǎn)先進單位”、賈汪區(qū)“高質(zhì)量發(fā)展綜合考評第一等次”等榮譽。

（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務有關(guān)信息

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598智能互動服務網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳對新裝增容、變更用電等各類用電業(yè)務的程序及時限進行公布，并在營業(yè)廳放置用電業(yè)務辦理一次告知書，供客戶免費取閱。客戶可在供電營業(yè)廳申請用電業(yè)務辦理，也可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上申請業(yè)務辦理、了解業(yè)務時限、查詢業(yè)務進度。

（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、各級供電營業(yè)廳對執(zhí)行的電價和收費標準進行公布。

（四）供電質(zhì)量情況

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP公布《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》，對外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標準，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在企業(yè)門戶網(wǎng)站中進行公布，公司供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度在當?shù)毓╇姞I業(yè)廳進行公布。

（五）停限電有關(guān)信息

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和“國網(wǎng)”微信公眾號上對計劃停電、故障停電、臨時停電等信息進行公布。按照信息公開要求公布負荷管理方案，負荷管理方案中涉及到的客戶，在政府部門主導下，多渠道向客戶發(fā)放《負荷管理告知單》。

（六）供電企業(yè)供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布《中華人民共和國電力法》、《電力監(jiān)管條例》、《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》、《江蘇省電力條例》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過線上、線下渠道開展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標準的宣傳，確?？蛻舻男畔⒅闄?quán)。

（七）供電企業(yè)供電服務承諾以及供電服務熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司在企業(yè)門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公布并更新《國家電網(wǎng)有限公司供電服務“十項承諾”》和《國家電網(wǎng)有限公司員工服務“十個不準”》。95598供電服務熱線，12398能源監(jiān)管熱線及其APP、公眾號二維碼在企業(yè)門戶網(wǎng)站、各級供電營業(yè)廳、業(yè)務告知書同步開展宣傳。

（八）用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司嚴格執(zhí)行《國家能源局關(guān)于印發(fā)<用戶受電工程“三指定”行為認定指引>的通知》（國能發(fā)監(jiān)管〔2020〕65號）、《國家能源局關(guān)于進一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知》（國能監(jiān)管〔2013〕 408號）要求，并通過企業(yè)門戶網(wǎng)站公示客戶受電工程招標平臺。

（九）可開放容量有關(guān)信息

國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、門戶網(wǎng)站和各級供電營業(yè)廳公開當?shù)仉娋W(wǎng)可開放容量及受限情況，便于客戶查詢。

四、依申請信息公開情況

2024年度公司未收到客戶對信息公開的有關(guān)申請。

2025年，國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司將繼續(xù)嚴格按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的有關(guān)要求，認真做好主動公開信息和依申請公開信息有關(guān)工作，健全和完善信息公開工作長效機制，確保公開信息的及時性、準確性和有效性，充分發(fā)揮12398監(jiān)督促進作用，暢通投訴舉報渠道，做到件件有回音、條條有落實，更好地服務廣大電力客戶、服務社會。

                                                          國網(wǎng)徐州市賈汪區(qū)供電公司

                                                                           2025年3月26日