2019企業(yè)信息公開(kāi)年報(bào)（縣公司）.pdf

  2019年，國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《電力監(jiān)管條例》、《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《電力企業(yè)信息報(bào)送規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦、省電力公司、市政府有關(guān)信息公開(kāi)的工作部署，切實(shí)做好供電企業(yè)信息公開(kāi)工作，確保廣大電力客戶(hù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
 一、企業(yè)基本情況
   1.電量情況：2019年累計(jì)完成銷(xiāo)售電量309.03億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)1.65%；其中大工業(yè)售電量177.05億千瓦時(shí)，同比下降0.28%；非普工業(yè)售電量31.09億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)8.70%。

   2.負(fù)荷情況：全市最高用電負(fù)荷566.7萬(wàn)千瓦，同比減少0.58%。
   3.營(yíng)業(yè)戶(hù)數(shù)：417萬(wàn)戶(hù)。
   4.全年停電情況：全年未發(fā)生大面積停電事件。
   5.兩率基本情況：城市供電可靠率99.9735%，同比上升0.0027個(gè)百分點(diǎn)；電壓合格率100%，同比去年上升0.001個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村供電可靠率99.9305%，同比下降0.008個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村電壓合格率99.985%，同比增長(zhǎng)0.104個(gè)百分點(diǎn)。
   6.故障搶修情況：2019全年共處理95598故障工單24580張，同比下降20.41%，平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間15.32分鐘，故障平均恢復(fù)時(shí)間62.66分鐘
 二、供電服務(wù)工作開(kāi)展情況
   1.打造最優(yōu)電力營(yíng)商環(huán)境。制定落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境30項(xiàng)舉措，建立公司領(lǐng)導(dǎo)掛鉤幫扶專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制，提前投運(yùn)德龍三期、博匯紙業(yè)二期等政府重點(diǎn)項(xiàng)目配套工程。承辦全省居住區(qū)臨時(shí)用電規(guī)范整治推進(jìn)會(huì)。服務(wù)86個(gè)農(nóng)民群眾集中居住區(qū)投運(yùn)供電。圓滿(mǎn)完成2019中國(guó)新能源高峰論壇、新中國(guó)成立70周年等系列重要活動(dòng)保電工作。
   2.全力推進(jìn)“兩網(wǎng)”建設(shè)。遵循“強(qiáng)、簡(jiǎn)、優(yōu)、實(shí)”的思路，修訂“十四五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。超前取得沿海二通道沿線(xiàn)全部41個(gè)支撐協(xié)議。編制110千伏老舊變電站整體改造、20千伏配電網(wǎng)改造提升等規(guī)劃方案。按期投運(yùn)阜寧南牽引站等55項(xiàng)重點(diǎn)工程。完成1.1萬(wàn)余個(gè)配農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目，架空絕緣化率和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)架覆蓋率分別提升至76%、62%,配電自動(dòng)化線(xiàn)路實(shí)現(xiàn)全覆蓋。嚴(yán)格遵循泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)要求，開(kāi)展典型場(chǎng)景項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)。建成投運(yùn)首批電力無(wú)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)23座基站，實(shí)現(xiàn)大市區(qū)A類(lèi)區(qū)域全覆蓋。
   3.深化政企協(xié)作。全面強(qiáng)化地方協(xié)同聯(lián)動(dòng)、雙向互通,主動(dòng)服務(wù)寶武鋼鐵、中海油LNG等重大項(xiàng)目，積極參與文明城市創(chuàng)建。向市委市政府提供優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)“四個(gè)新鹽城”建設(shè)、新能源發(fā)展等方面工作專(zhuān)報(bào)，為上級(jí)決策提供參考。地方黨委政府在電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、生產(chǎn)區(qū)改造等方面給予了大力支持。公司連續(xù)第十二年獲評(píng)綜合先進(jìn)獎(jiǎng)。市委市政府領(lǐng)導(dǎo)先后六次作出批示，充分肯定公司為全市發(fā)展大局作出的突出貢獻(xiàn)。
 三、公司主動(dòng)公開(kāi)信息工作情況
   2019年，國(guó)網(wǎng)鹽城公司嚴(yán)格落實(shí)能監(jiān)辦《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》、《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》文件要求，通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（www.fhdian.com）、微信服務(wù)號(hào)（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司）、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、供電營(yíng)業(yè)廳公示、向社會(huì)發(fā)布白皮書(shū)等渠道和方式做好供電質(zhì)量、有序用電、停電信息、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)流程等主動(dòng)公開(kāi)工作，創(chuàng)造信息公開(kāi)良好的輿論環(huán)境。大力宣傳12398監(jiān)管熱線(xiàn)，有效發(fā)揮熱線(xiàn)的監(jiān)督管理作用。主要公開(kāi)內(nèi)容包括：
（一）供電企業(yè)基本情況
國(guó)網(wǎng)鹽城公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行公布，主要包括公司概況、生產(chǎn)信息、政策法規(guī)、企業(yè)文化、辦公地址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址、聯(lián)系方式、組織機(jī)構(gòu)等內(nèi)容，2019年對(duì)部分信息進(jìn)行了更新，微信公眾號(hào)和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上也對(duì)營(yíng)業(yè)廳信息進(jìn)行了公布。
（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限
國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)新裝增容、變更用電等各類(lèi)用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限進(jìn)行公布，并在營(yíng)業(yè)廳放置用電業(yè)務(wù)辦理宣傳折頁(yè)，供客戶(hù)免費(fèi)取閱?？蛻?hù)可在供電營(yíng)業(yè)廳面對(duì)面申請(qǐng)用電業(yè)務(wù)辦理，也可在網(wǎng)站、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線(xiàn)上渠道上申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理、了解業(yè)務(wù)時(shí)限、查詢(xún)業(yè)務(wù)進(jìn)度。
（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司在供電營(yíng)業(yè)廳、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，并根據(jù)國(guó)家電價(jià)政策調(diào)整及時(shí)更新，供電營(yíng)業(yè)廳里放置了電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳折頁(yè)，客戶(hù)可通過(guò)相關(guān)渠道獲取供電企業(yè)執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及供電企業(yè)向用戶(hù)提供有償服務(wù)時(shí)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。
（四）供電質(zhì)量和兩率情況
國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司在供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》，對(duì)外承諾城市和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，供電可靠率和電壓合格率的相關(guān)數(shù)據(jù)每季度向省電力公司進(jìn)行報(bào)送，并在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中進(jìn)行了公布。
（五）停限電有關(guān)信息
國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”手機(jī)APP和“國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司”微信公眾號(hào)上對(duì)計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)停電、有序用電等信息進(jìn)行公布。涉及到有序用電的客戶(hù)，供電公司逐戶(hù)發(fā)放書(shū)面的《有序用電告知單》，并進(jìn)行短信通知。
（六）供電服務(wù)法律法規(guī)及有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司在企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公布《供電監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《承裝、修、試許可證查詢(xún)指南》等相關(guān)內(nèi)容，并廣泛通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道開(kāi)展電力法律法規(guī)、管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳，確?？蛻?hù)的信息知情權(quán)。
（七）供電企業(yè)供電服務(wù)承諾和投訴電話(huà)
國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司在供電營(yíng)業(yè)廳公布《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》，并公布“95598”投訴電話(huà)和“12398”監(jiān)管熱線(xiàn)電話(huà)，在各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道開(kāi)展廣泛宣傳。
（八）用戶(hù)受電工程相關(guān)信息
國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司對(duì)相關(guān)受電工程的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供電方案編制規(guī)則、工程進(jìn)度等情況在營(yíng)業(yè)廳和公司網(wǎng)站上進(jìn)行公布。
 四、收到和處理信息公開(kāi)申請(qǐng)情況
  國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司2019年尚未收到信息公開(kāi)申請(qǐng)。
 五、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
  2019年我公司利用多種途徑普及12398熱線(xiàn)標(biāo)識(shí)開(kāi)展信息公開(kāi)工作，取得了一定成效，但仍需要進(jìn)一步提升和加強(qiáng)：一方面，要進(jìn)一步健全信息公開(kāi)機(jī)制。優(yōu)化主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)程序，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同配合，健全信息公開(kāi)責(zé)任制，明確保密審核機(jī)制，強(qiáng)化信息公開(kāi)工作質(zhì)效。另一方面，要進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開(kāi)內(nèi)容把關(guān)。建立專(zhuān)業(yè)信息反饋機(jī)制，重視信息公開(kāi)更新的時(shí)效性，確保公示信息的及時(shí)性、全面性。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
無(wú)

                                                                                                                                                        國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司
                                                                                                                                                          2020年3月2日