11月26日，城西供電服務(wù)中心聯(lián)合揚(yáng)州城控集團(tuán)等多家單位走進(jìn)文匯街道，開展“服務(wù)無止境，溫暖送真情”社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，將安全用電知識(shí)與溫馨關(guān)懷送到居民心間。

上午9點(diǎn)起，城西供電服務(wù)中心網(wǎng)格員、志愿者們?cè)趯殠^(qū)中心廣場搭起電力服務(wù)點(diǎn)，通過發(fā)放用電知識(shí)手冊(cè)、安全用電小禮品、線上服務(wù)宣介等多種形式與居民互動(dòng)，對(duì)群眾關(guān)心的階梯電價(jià)、充電樁電價(jià)、電費(fèi)電量等熱門問題進(jìn)行細(xì)致解答。志愿者們還與社區(qū)網(wǎng)格人員一起來到小區(qū)居民家中，為孤寡老人提供安全用電檢查與便民上門維修服務(wù)，并對(duì)家庭用電安全知識(shí)、供電服務(wù)熱線進(jìn)行普及和宣傳?；顒?dòng)加強(qiáng)了供電服務(wù)用戶黏性，受到居民群眾好評(píng)。一位大爺當(dāng)場用水在廣場地面上寫下“謝謝你們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)”，現(xiàn)場氣氛熱烈，令人暖心。

這是城西供服中心推進(jìn)電力網(wǎng)格融入社會(huì)治理網(wǎng)格的一個(gè)縮影，截至當(dāng)前，該中心已聯(lián)合街鎮(zhèn)網(wǎng)格開展敏感用戶走訪服務(wù)工作約60次，積極協(xié)調(diào)解決建隆社區(qū)、豐樂社區(qū)等老舊社區(qū)集中充電點(diǎn)問題12件，響應(yīng)客戶訴求300余條，訴求解決率達(dá)100%。通過社網(wǎng)共建共融，實(shí)現(xiàn)雙向發(fā)力、業(yè)務(wù)融合，提升服務(wù)居民能力，推動(dòng)社區(qū)治理取得實(shí)效，見到成效。

下一步，城西供服中心將繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)網(wǎng)格的融合力度，推進(jìn)“社網(wǎng)共建”電力服務(wù)站建設(shè)，為公司卓越供電服務(wù)體系建設(shè)做好支撐。