3月1日，在揚(yáng)州市邗江區(qū)楊壽鎮(zhèn)東興村黨群服務(wù)中心大廳，村民王志久在甘泉供電所工作人員的指導(dǎo)下，通過(guò)新安裝的“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”云終端辦理了更名過(guò)戶業(yè)務(wù)，用時(shí)不到10分鐘。

這臺(tái)“國(guó)上國(guó)網(wǎng)”云終端由國(guó)網(wǎng)揚(yáng)州供電公司統(tǒng)一布設(shè)，于今年2月進(jìn)駐東興村黨群服務(wù)中心。此后，來(lái)辦事的群眾只要攜帶相關(guān)證件，即可自行辦理繳費(fèi)、更名、峰谷分時(shí)等業(yè)務(wù)?！凹议T口的營(yíng)業(yè)廳”讓辦電更為便捷。

2021年以來(lái)，揚(yáng)州供電公司聚焦用電客戶的“急難愁盼”，立足實(shí)際、找準(zhǔn)靶向，列出“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，并以黨員服務(wù)隊(duì)為載體，精準(zhǔn)對(duì)接鄉(xiāng)村所需、民心所向、企業(yè)所盼，利民、便民、惠民，有效提升了人民群眾的獲得感和幸福感。

延伸駐村服務(wù)點(diǎn)

“現(xiàn)在供電服務(wù)真是好，有求必應(yīng)！”2月28日，面對(duì)上門回訪的揚(yáng)州市郊方巷供電所益農(nóng)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員呂付軍和孟露，揚(yáng)州邗江區(qū)方巷鎮(zhèn)沿湖村“常來(lái)漁家”民宿老板沈常來(lái)稱贊道。

2個(gè)多月前，因經(jīng)營(yíng)的“常來(lái)漁家”用上中央空調(diào)需增加用電容量，沈常來(lái)趕到方巷供電所駐沿湖村服務(wù)點(diǎn)咨詢。由于鄰近的配電變壓器無(wú)法滿足其用電需求，方巷供電所便特事特辦，僅用5天就完成了新增配變布點(diǎn)，使“常來(lái)漁家”民宿在寒潮來(lái)臨前及時(shí)用上了中央空調(diào)。

沿湖村位于漁業(yè)資源豐富的邵伯湖西岸，是揚(yáng)州唯一的純漁民居住行政村。保障沿湖村用電無(wú)憂，是揚(yáng)州供電公司“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單中的106項(xiàng)具體內(nèi)容之一。

為助力漁民上岸定居、退養(yǎng)還湖，揚(yáng)州供電公司于2021年7月設(shè)立方巷供電所黨員駐沿湖村服務(wù)點(diǎn)，并投入專項(xiàng)資金120萬(wàn)余元，新增配電變壓器2臺(tái)，更換配電箱3臺(tái)，更換400伏線路4千米，安裝電動(dòng)汽車充電樁2個(gè)，配置“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”機(jī)器終端1臺(tái)。

2021年，揚(yáng)州供電公司陸續(xù)在全市70個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立136個(gè)駐村服務(wù)點(diǎn)，建立供電網(wǎng)格員與村網(wǎng)格員相互融合的管理機(jī)制，公開接待咨詢時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容以及客戶經(jīng)理的聯(lián)系電話、微信等，大大方便了農(nóng)村用電客戶，有效解決了農(nóng)村供電服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。

2021年5月20日，該市廣陵區(qū)頭橋鎮(zhèn)慶豐村黨總支書記沈成美來(lái)到頭橋供電所駐該村服務(wù)點(diǎn)求助：村里引進(jìn)的水稻套養(yǎng)龍蝦項(xiàng)目離最近的農(nóng)業(yè)電源點(diǎn)有200多米，此前稻田灌溉、監(jiān)控都靠燃油泵發(fā)電，希望能用上電網(wǎng)電。該所及時(shí)向上匯報(bào)，揚(yáng)州供電公司很快便決定出資從雙豐二組配變臺(tái)區(qū)延伸200米架空線路至秧田邊，并于6月9日完成了線路架設(shè)，為水稻套養(yǎng)龍蝦項(xiàng)目裝上表通了電。

“基層供電所處于供電企業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的最前沿，我們要時(shí)刻牢記初心使命，落實(shí)好惠農(nóng)政策，全心全意為群眾辦實(shí)事。”揚(yáng)州供電公司三新供電服務(wù)有限公司黨委書記蔣猛表示，2021年，該公司實(shí)施“黨建+三新服務(wù)”工程，黨員駐村服務(wù)點(diǎn)共為村民及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)解決老舊設(shè)備改造、電能替代、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)用電等問(wèn)題82個(gè)。

解決百姓煩心事

2021年，揚(yáng)州供電公司通過(guò)細(xì)分需求、靠實(shí)服務(wù)，全心全意為民紓難解困，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走新又走心。

2021年12月3日，該公司古城電力黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉偉業(yè)和呂安怡走訪“雙東”歷史文化街區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在商住兩用的小店里經(jīng)營(yíng)一些雜貨生意的卜春生老人疫情后選擇減小經(jīng)營(yíng)范圍，每月用電減少了50千瓦時(shí)。“我們查詢并測(cè)算后，覺(jué)得根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，可以將老人家里的定比計(jì)費(fèi)方式，改為執(zhí)行每月10千瓦時(shí)商業(yè)用電的定量計(jì)費(fèi)，這樣每個(gè)月可以省30多元電費(fèi)?！眲I(yè)介紹。

根據(jù)“雙東”歷史文化街區(qū)“老建筑多、老客戶多、老問(wèn)題多”的特點(diǎn)，揚(yáng)州供電公司在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，將82位孤寡困難老人列為重點(diǎn)關(guān)注客戶，組織黨員服務(wù)隊(duì)提供“一對(duì)一”上門服務(wù)。

不僅如此，該公司還在東關(guān)街道瓊花觀社區(qū)試點(diǎn)末端融合，于2021年5月探索建立“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”共同服務(wù)模式?！霸圏c(diǎn)網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)搶修與營(yíng)銷服務(wù)相融合，低壓采集運(yùn)維和配電搶修融合為一支供電服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了客戶用電業(yè)務(wù)一站式辦理、信息共享、設(shè)備共治?！惫懦请娏h員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)丁俊介紹，試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)低壓業(yè)擴(kuò)平均時(shí)長(zhǎng)由此前的6-7天縮短至4-6天，停電次數(shù)減少了50%。

揚(yáng)州供電公司還根據(jù)群眾反饋的需求，把解決私人充電樁少、公共充電難的問(wèn)題作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容之一。

2021年10月18日，該市福臨苑和福欣苑兩個(gè)居民小區(qū)的電動(dòng)自行車庫(kù)200個(gè)充電位、14只專用表計(jì)完成接電，困擾2200戶小區(qū)居民多年的充電難題徹底解決。

此前，該小區(qū)居民或?qū)㈦妱?dòng)車推入電梯帶到自家樓層樓道里充電，或從自家窗戶拉線到一樓充電，或把電瓶拆回家中充電。這三種充電方式都存在火災(zāi)隱患，居民十分擔(dān)心，但一直沒(méi)有一個(gè)安全可靠的充電區(qū)域。了解到這一情況后，揚(yáng)州供電公司與這兩個(gè)居民小區(qū)物業(yè)及萬(wàn)福社區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通，促成整改方案落地：由供電公司提供表計(jì)及電源接電，物業(yè)公司確定充電區(qū)域，社區(qū)委托歐唯新能源充電服務(wù)公司安裝充電插座、開關(guān)及刷卡設(shè)備。

聚焦電動(dòng)汽車充電樁難題，該公司推動(dòng)揚(yáng)州市發(fā)改委等多部門于2021年11月15日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快揚(yáng)州市居民住宅小區(qū)電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的通知》，明確了新建居民住宅小區(qū)應(yīng)100%具備充電設(shè)施安裝接入條件的同時(shí)，提出加大存量居民住宅小區(qū)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，在老舊小區(qū)內(nèi)地面或鄰近產(chǎn)權(quán)車位集中規(guī)劃電動(dòng)汽車公用車位和共享快充樁。

降本增效惠企業(yè)

2021年10月18日，位于儀征經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的江蘇中興派能電池有限公司新增1兆瓦時(shí)容量的二期項(xiàng)目并網(wǎng)，由此每年可為其帶來(lái)約70萬(wàn)元的直接收益。

中興派能主營(yíng)鋰離子電池的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，其母公司派能科技是行業(yè)領(lǐng)先的儲(chǔ)能電池系統(tǒng)提供商，一年前已在儀征經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投運(yùn)了1兆瓦時(shí)儲(chǔ)能項(xiàng)目?！肮╇姽静粌H為我們儲(chǔ)能項(xiàng)目建設(shè)、并網(wǎng)和運(yùn)行全過(guò)程提供了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，而且在我們建設(shè)前提供了降本增效建議。在嘗到了一期項(xiàng)目的收益甜頭后，公司決定擴(kuò)容投資建設(shè)二期項(xiàng)目?！敝信d派能電池公司項(xiàng)目管理部張兆勇表示。

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，揚(yáng)州供電公司以“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程為抓手，依托各級(jí)基層黨組織，為企業(yè)提供能效診斷、節(jié)能改造服務(wù)。各黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)深入企業(yè)開展能效賬單現(xiàn)場(chǎng)解讀和推介活動(dòng)，已為82戶企業(yè)提供了生產(chǎn)班次調(diào)整、功率因數(shù)提升、節(jié)能降耗等用電建議，助力客戶安全用電、綠色用電。

該公司主動(dòng)拓展服務(wù)廣度，為客戶解決實(shí)際問(wèn)題。黨員服務(wù)隊(duì)超前對(duì)接客戶用電需求，打造“開門接電”示范區(qū)，提前規(guī)劃電網(wǎng)網(wǎng)架，讓10千伏新客戶快速接電，享受外線電氣工程“零距離、零等待、零投資”的“三零”服務(wù)。

2021年初，該公司市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室黨支部書記曹凱帶隊(duì)走訪揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)，了解到園區(qū)將引進(jìn)多個(gè)重大項(xiàng)目后，雙方迅速展開合作，于3月底啟動(dòng)“開門接電”示范區(qū)建設(shè)。5月，規(guī)劃年產(chǎn)能20億瓦時(shí)電池項(xiàng)目的中化揚(yáng)州鋰電科技有限公司新能源動(dòng)力組建研發(fā)及示范一期項(xiàng)目確定落地園區(qū)，揚(yáng)州供電公司黨員服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間上門了解用電需求，隨后迅速組織營(yíng)銷、生產(chǎn)、調(diào)度等專業(yè)協(xié)同推進(jìn)，于7月底將配電網(wǎng)提前延伸到項(xiàng)目的紅線外。9月底，該項(xiàng)目?jī)?nèi)部配電工程完工后，揚(yáng)州供電即派人赴現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)其符合送電條件，趕在國(guó)慶期間為其成功送電。

“供電公司將電送到企業(yè)門口，減輕了企業(yè)前期建設(shè)成本，這是真真切切為企業(yè)減負(fù)，而且接電時(shí)間比我們最初的預(yù)期提前了整整2個(gè)月?！敝谢瘬P(yáng)州鋰電科技有限公司電氣工程師倪士明說(shuō)。