優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線。過(guò)去的一年，國(guó)網(wǎng)揚(yáng)州供電公司聚焦客戶需求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，客戶有所盼，供電有所應(yīng)，為百姓用電排憂，為企業(yè)發(fā)展賦能。

產(chǎn)業(yè)興農(nóng)民富 鄉(xiāng)村振興電力足

揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)施橋鎮(zhèn)永順村南臨長(zhǎng)江，西靠京杭大運(yùn)河，北依小夾江，地理位置特殊。近年來(lái)，該村大力推進(jìn)特色田園鄉(xiāng)村建設(shè)，“永順大米”等品牌逐漸打響。

村民朱大元眼看村里的大米品牌打響了，也想將自家原本種植草莓和蔬菜的40畝農(nóng)田改種水稻。種水稻灌溉需用電。去年5月8日，朱大元來(lái)到設(shè)在村行政辦公大廳里的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)咨詢，電力網(wǎng)格員尹雪春了解情況后，當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)朱大元通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP發(fā)起申請(qǐng)。次日下午，尹雪春便帶隊(duì)為朱大元家稻田兩個(gè)新增的灌溉點(diǎn)接上了電。

為水稻田灌溉送電，只是揚(yáng)州供電公司做好鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)電力保障的典型案例之一。為解決農(nóng)村供電服務(wù)“最后一百米”問(wèn)題，去年，揚(yáng)州供電公司所屬64個(gè)供電所均與地方政府簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，掛牌設(shè)立電力便民服務(wù)點(diǎn)，供電服務(wù)網(wǎng)格與村服務(wù)網(wǎng)格雙網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)居民訴求共治、信息資源共享。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這64個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)累計(jì)為村民提供電力增容、隱患排查、能效咨詢等服務(wù)達(dá)9000余次。

揚(yáng)州市邗江區(qū)瘦西湖街道堡城村，憑借緊鄰瘦西湖、宋夾城等景點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，興起了建民宿的熱潮，在揚(yáng)州供電公司的助力下，村里的24家民宿建成了“全電民宿”。

為了滿足民宿的用電需求，去年，揚(yáng)州供電公司為堡城村新增及增容改造配電變壓器3臺(tái)，新放電纜1.9千米，同時(shí)開(kāi)辟“綠色通道”，對(duì)民宿反映的問(wèn)題落實(shí)“一對(duì)一”解決措施，并定期上門開(kāi)展用電安全檢查，讓民宿用電無(wú)后顧之憂。

去年，揚(yáng)州供電公司推動(dòng)高郵地區(qū)實(shí)施餃面店和浴室電氣化改造、寶應(yīng)縣政府出臺(tái)糧食烘干中心瓶裝燃?xì)鉄嵩础皻飧碾姟睂?shí)施方案，累計(jì)推廣全電民宿、全電廚房、全電浴室等鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目769個(gè)。

聽(tīng)民聲辦實(shí)事 為民服務(wù)解難題

去年9月28日，位于高郵市三垛鎮(zhèn)的錦繡府邸小區(qū)接通正式電，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)8年的臨時(shí)用電歷史。

錦繡府邸小區(qū)在建設(shè)時(shí)因開(kāi)發(fā)商資金不到位，自2015年以來(lái)一直處于“爛尾”狀態(tài)。但居民們?cè)谖唇环康那闆r下陸續(xù)入住，長(zhǎng)期以臨時(shí)用電充當(dāng)正式用電，造成安全隱患和生活不便，成為歷史遺留的“老大難”問(wèn)題。像這樣存在用電“臨代正”問(wèn)題的小區(qū)，揚(yáng)州全市共有24個(gè)。

就“臨代正”問(wèn)題，揚(yáng)州供電公司聯(lián)合市住建、發(fā)改等政府部門于去年7月印發(fā)《關(guān)于加快全市“臨代正”小區(qū)整改的通知》，會(huì)同各方制定“一區(qū)一策”整改方案，合力加快“臨代正”小區(qū)整改進(jìn)度。9月底，隨著錦繡府邸小區(qū)用電“轉(zhuǎn)正”，揚(yáng)州在全省率先實(shí)現(xiàn)用電“臨代正”小區(qū)清零。

不僅如此，揚(yáng)州供電公司還促請(qǐng)揚(yáng)州市住建局于去年8月出臺(tái)《揚(yáng)州市規(guī)范新建居住區(qū)供配電工程管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將供配電工程納入小區(qū)整體驗(yàn)收范圍，由此杜絕新增用電“臨代正”小區(qū)的出現(xiàn)。

供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處關(guān)乎民生、事事體現(xiàn)冷暖。去年，揚(yáng)州供電公司在服務(wù)居民“用好電”上“下功夫”，組織開(kāi)展“辦實(shí)事、解民憂”社區(qū)走訪共建活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接客戶需求。

去年7月20日，該公司城東供電服務(wù)中心網(wǎng)格經(jīng)理呂安怡走訪了解到，位于老城區(qū)中心地段的彩衣街社區(qū)居民日常出行大都依靠電動(dòng)自行車，但社區(qū)內(nèi)并未配建有充電設(shè)施，電動(dòng)自行車充電成了居民的一大難題，由此帶來(lái)的“私拉亂接”現(xiàn)象嚴(yán)重且存在用電安全隱患。

對(duì)此，揚(yáng)州供電公司迅速組織調(diào)研，明確充電點(diǎn)選址和供電方案定制。去年10月25日，彩衣街社區(qū)國(guó)慶路段集中充電點(diǎn)投運(yùn)，配置36個(gè)插座，可同時(shí)停放約80輛電動(dòng)自行車?！斑@個(gè)集中充電點(diǎn)離家很近，掃碼就可以給電瓶車充電，方便又安全。”社區(qū)居民張琪芳表示，揚(yáng)州供電公司幫老百姓解決了“大麻煩”。

以彩衣街社區(qū)為起點(diǎn)，揚(yáng)州供電公司對(duì)接老城區(qū)內(nèi)的10個(gè)社區(qū)，陸續(xù)建成22個(gè)集中充電點(diǎn)，滿足了2000余戶居民的電動(dòng)自行車日常充電需求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年揚(yáng)州供電公司累計(jì)走訪32個(gè)社區(qū)，23名網(wǎng)格經(jīng)理入駐285個(gè)社區(qū)、物業(yè)群，收集居民用電問(wèn)題建議195條。根據(jù)意見(jiàn)建議，該公司除了建集中充電點(diǎn)，還對(duì)破損嚴(yán)重、安全隱患突出的近1.2萬(wàn)戶居民表箱實(shí)施了計(jì)量裝置封閉性改造；攜手老年大學(xué)舉辦“老頑童”電力智慧課堂3期……

提速度降成本 助企發(fā)展添動(dòng)能

去年6月17日，晶澳（揚(yáng)州）太陽(yáng)能科技有限公司的220千伏晶輝客戶變電站投運(yùn)，較計(jì)劃提前了半個(gè)月，為企業(yè)光電池及組件項(xiàng)目早日投產(chǎn)提供了電力保障。

該企業(yè)的光電池及組件項(xiàng)目投資超百億元，建成后將具備年產(chǎn)10吉瓦高效率太陽(yáng)能電池片的生產(chǎn)能力，被列為去年江蘇省重大項(xiàng)目。2022年8月，該企業(yè)提出用電申請(qǐng)，計(jì)劃建設(shè)容量為12萬(wàn)千伏安的220千伏變電站，同年12月又提出了增容至26萬(wàn)千瓦的需求。

揚(yáng)州供電公司按照“開(kāi)門接電”服務(wù)工作要求，主動(dòng)超前對(duì)接，并成立晶澳項(xiàng)目專家團(tuán)隊(duì)，在前期不斷優(yōu)化調(diào)整設(shè)計(jì)接入方案，在項(xiàng)目拿到開(kāi)工所需“五證”后第一時(shí)間督促施工單位進(jìn)場(chǎng)，并組織設(shè)備安裝與調(diào)試同步實(shí)施，為變電站短短4個(gè)月內(nèi)建成投運(yùn)提供了有力支持。

去年，揚(yáng)州供電公司深入開(kāi)展“電力春風(fēng)暖萬(wàn)家”客戶走訪活動(dòng)，累計(jì)走訪政府、重點(diǎn)企業(yè)166戶，強(qiáng)化政企信息互通與共享，及時(shí)獲取項(xiàng)目用地審批、建設(shè)進(jìn)度等信息，制定“一企一策”服務(wù)方案，協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作，助力企業(yè)早開(kāi)工、早建設(shè)、早達(dá)產(chǎn)、早見(jiàn)效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，揚(yáng)州企業(yè)客戶從申請(qǐng)辦電到正式接電用時(shí)較2022年壓降15%，8個(gè)省重大項(xiàng)目、123個(gè)市重大項(xiàng)目完成送電。

除了堅(jiān)持“快”字為先，去年6月起，揚(yáng)州供電公司還啟動(dòng)“電管家”電分析行動(dòng)，為企業(yè)降本提供“金點(diǎn)子”。

揚(yáng)州一川鎳業(yè)有限公司是“電管家”電分析行動(dòng)的受益者之一。去年6月26日，揚(yáng)州供電公司營(yíng)銷服務(wù)中心用電檢查專職楊帆和同事對(duì)該企業(yè)進(jìn)行用電診斷分析時(shí)了解到，該企業(yè)存在中午換班時(shí)間段與用電峰期時(shí)間段不匹配的問(wèn)題。他們建議，一川鎳業(yè)結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，合理調(diào)整工人中午換班時(shí)間，將換班降產(chǎn)能的時(shí)間調(diào)整至用電峰期。此舉，每個(gè)月可減少用電成本約2萬(wàn)元。

去年，揚(yáng)州供電公司“電管家”電分析行動(dòng)為166家企業(yè)提供用電分析和政策宣傳，出具合理化建議8份，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理安排排班、生產(chǎn)線啟動(dòng)和切換等計(jì)劃，降低企業(yè)用電成本68余萬(wàn)元。