3月6日上午，公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)城市花園小區(qū)，在小區(qū)門口設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，面向居民開展"網(wǎng)上國網(wǎng)"APP推廣活動(dòng)。通過app講解、指導(dǎo)下載注冊(cè)和問題解答，讓百余名居民體驗(yàn)了"指尖辦電"的便捷服務(wù)。

"您看，用這個(gè)APP不僅能隨時(shí)查電費(fèi)、繳電費(fèi)，還能領(lǐng)積分兌電費(fèi)紅包。家里遇到用電問題，一鍵就能報(bào)修！"上午9時(shí)許，身著紅馬甲的工作人員手持宣傳手冊(cè)，向過往居民詳細(xì)介紹APP的便民功能。針對(duì)老年群體，特別一對(duì)一服務(wù)，逐項(xiàng)演示大字版界面操作。"原來綁定戶號(hào)后，每個(gè)月電費(fèi)賬單會(huì)自動(dòng)推送到手機(jī)，再也不用跑營業(yè)廳了！"剛學(xué)會(huì)操作的張阿姨笑著展示手機(jī)里的電子賬單。

服務(wù)現(xiàn)場設(shè)置了禮品互動(dòng)區(qū)，居民完成APP注冊(cè)即可領(lǐng)取動(dòng)物水杯、帆布包等小禮品。工作人員采取"一對(duì)一"輔導(dǎo)模式，幫助居民完成從下載注冊(cè)到綁定戶號(hào)的全流程操作，并重點(diǎn)講解"峰谷電費(fèi)計(jì)算""電子發(fā)票開具""故障報(bào)修工單跟蹤"等高頻功能。針對(duì)居民關(guān)注的充電樁報(bào)裝、階梯電價(jià)政策等問題，同步發(fā)放《居民用電服務(wù)指南》，現(xiàn)場解答疑問30余條。本次活動(dòng)共引導(dǎo)百余戶居民完成APP綁定，發(fā)放宣傳資料200余份。社區(qū)工作人員表示："供電公司把服務(wù)送到家門口，既教會(huì)老年人用手機(jī)繳費(fèi)，也讓我們物業(yè)能通過APP實(shí)時(shí)查看公共區(qū)域用電數(shù)據(jù)，管理效率大幅提升。"

此次"網(wǎng)上國網(wǎng)"APP進(jìn)社區(qū)推廣活動(dòng)，通過線上線下融合服務(wù)，不僅讓"數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿"的便民理念深入人心，更以"查繳辦修"一站式功能助力居民開啟"指尖生活"新體驗(yàn)。下階段，公司將結(jié)合"e起節(jié)電"活動(dòng)，持續(xù)拓展APP智能賬單分析、用電行為診斷等個(gè)性化服務(wù)場景，讓數(shù)字化紅利轉(zhuǎn)化為百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感。