“民用照明電壓是多少？用電安全措施有哪些？”12月15日，鎮(zhèn)江市“水電氣路——走好安全路”知識(shí)競(jìng)賽在國(guó)網(wǎng)鎮(zhèn)江供電公司城區(qū)供電服務(wù)中心舉行。該市“水電氣路”黨建聯(lián)盟成員——鎮(zhèn)江城區(qū)供電服務(wù)中心黨支部、鎮(zhèn)江自來(lái)水有限責(zé)任公司給排水工程公司黨支部、鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰镜谌h支部以及鎮(zhèn)江市市政設(shè)施管理處市政養(yǎng)護(hù)先鋒黨支部共同參與，以賽促學(xué)、以賽促干，進(jìn)一步做好冬季安全生產(chǎn)服務(wù)工作。

鎮(zhèn)江“水電氣路”黨建聯(lián)盟是成立于2021年4月的民生服務(wù)共同體。自今年第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，該聯(lián)盟深入街道、居委會(huì)、住宅小區(qū)一線調(diào)研，收集95598、12345等各類熱線平臺(tái)民情信息，了解民生服務(wù)堵點(diǎn)，推進(jìn)“三線”治理等21項(xiàng)民生實(shí)事。

踐行宗旨為民造福，是開(kāi)展主題教育的目標(biāo)任務(wù)之一。鎮(zhèn)江供電公司聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，制定“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)方案，部署深化“三零”“三省”服務(wù)、服務(wù)重大項(xiàng)目等24項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)，組織干部員工進(jìn)生產(chǎn)一線、進(jìn)基層支部、進(jìn)客戶現(xiàn)場(chǎng)，解群眾之盼、解改革之難、解發(fā)展之需。

位于鎮(zhèn)江新區(qū)的巴斯夫造紙化學(xué)品（江蘇）有限公司是一家從事工業(yè)乳膠生產(chǎn)的德資企業(yè)，于今年初加入RE100（為應(yīng)對(duì)全球變暖而建立的國(guó)際組織）。

9月底，鎮(zhèn)江供電公司在“進(jìn)客戶現(xiàn)場(chǎng)”調(diào)研中了解到，該企業(yè)有綠色電力證書(shū)購(gòu)買需求。“我們迅速與江蘇電力交易中心聯(lián)系，隨后向客戶解讀綠證購(gòu)買、綠電消費(fèi)相關(guān)政策及交易流程，指導(dǎo)其在交易平臺(tái)上注冊(cè)并登錄，歷時(shí)3天促成其與國(guó)能江蘇能源銷售有限公司達(dá)成3.8萬(wàn)張綠證、折合電量3800萬(wàn)千瓦時(shí)的交易?！辨?zhèn)江供電公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)支持中心主任趙罡說(shuō)。

根據(jù)《關(guān)于做好可再生能源綠色電力證書(shū)全覆蓋工作促進(jìn)可再生能源電力消費(fèi)的通知》要求，“對(duì)全國(guó)風(fēng)電、太陽(yáng)能發(fā)電、常規(guī)水電、生物質(zhì)發(fā)電等已建檔立卡的可再生能源發(fā)電項(xiàng)目所生產(chǎn)的全部電量核發(fā)綠證，實(shí)現(xiàn)綠證核發(fā)全覆蓋”。

針對(duì)這一利好政策，鎮(zhèn)江供電公司聯(lián)合鎮(zhèn)江市發(fā)改委開(kāi)展調(diào)查研究，對(duì)全市110余家分布式光伏等可再生能源發(fā)電企業(yè)、高耗能用戶開(kāi)展政策宣貫，指導(dǎo)發(fā)電企業(yè)積極申領(lǐng)綠證，幫助高耗能用戶了解綠證市場(chǎng)動(dòng)向，提升全市綠證消費(fèi)水平。

“如何把政策向用戶講清、講透？”“綠證價(jià)格變動(dòng)幅度有多大？”……短短幾天，趙罡和同事們的調(diào)研筆記本上，密密麻麻地記錄著協(xié)助用戶購(gòu)買綠證、使用綠電的思考與感悟。

在10月底召開(kāi)的碳達(dá)峰碳中和2023金山峰會(huì)上，巴斯夫造紙化學(xué)品（江蘇）有限公司等4家企業(yè)被授予“鎮(zhèn)江綠色電力100%企業(yè)”獎(jiǎng)牌。在鎮(zhèn)江供電公司協(xié)助下，這4家企業(yè)已累計(jì)購(gòu)買綠證7萬(wàn)張。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。該公司深入落實(shí)“一件事一次辦”工作，在傾聽(tīng)客戶心聲上，直達(dá)心坎、高效解憂，進(jìn)一步提高客戶用電獲得感。

11月30日上午10時(shí)，在鎮(zhèn)江丹徒供電營(yíng)業(yè)廳員工任敏的協(xié)助下，來(lái)自浙江省杭州市永好物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人汪海榮依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)客戶端，線上一次性完成了電費(fèi)增值稅開(kāi)票信息變更。這是鎮(zhèn)江首筆線上“跨省異地一次辦”業(yè)務(wù)。

今年上半年，網(wǎng)省公司相繼印發(fā)了供電服務(wù)“一件事一次辦”實(shí)施方案，明確“跨省異地通辦”業(yè)務(wù)場(chǎng)景。11月中旬，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)客戶端開(kāi)通了統(tǒng)一受理接口，實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)范圍內(nèi)企業(yè)客戶基礎(chǔ)信息互通，高頻跨省業(yè)務(wù)線上快速異地辦理。

“受理接口開(kāi)通后，我們營(yíng)業(yè)廳組織3名黨員成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，熟悉線上申辦流程，輪流安排值班表，隨時(shí)做好服務(wù)準(zhǔn)備?！比蚊粽f(shuō)。

 當(dāng)天8時(shí)，正在鎮(zhèn)江出差的汪海榮接到工作安排，需在月底前變更電費(fèi)增值稅開(kāi)票信息中的銀行開(kāi)戶行及賬號(hào)。任敏獲悉后，當(dāng)即讓汪海榮提供浙江省的用電戶號(hào)和最新的電費(fèi)增值稅開(kāi)票信息，并指導(dǎo)其登錄網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)客戶端首頁(yè)特色服務(wù)板塊，選擇“一件事一次辦”專區(qū)，完成了業(yè)務(wù)辦理。

15分鐘后，汪海榮看到該項(xiàng)業(yè)務(wù)已辦結(jié)，隨即電話聯(lián)系國(guó)網(wǎng)杭州供電公司營(yíng)銷部大客戶經(jīng)理，委托其將新的電費(fèi)增值稅專用發(fā)票開(kāi)出。“業(yè)務(wù)辦理全流程用時(shí)20分鐘，節(jié)省了我來(lái)回折返時(shí)間”。汪海榮說(shuō)。

近三個(gè)月來(lái)，鎮(zhèn)江供電公司針對(duì)項(xiàng)目用能、產(chǎn)權(quán)變更、跨省異地等“一件事一次辦”五大用電類型，累計(jì)開(kāi)展了72筆涉及企業(yè)開(kāi)辦+新裝、過(guò)戶+增容等業(yè)務(wù)，全面打造“線下一站式辦理、線上一次性辦結(jié)”的高品質(zhì)用電服務(wù)。

深入實(shí)際、深入群眾，才能把情況摸清、把問(wèn)題找準(zhǔn)、把對(duì)策提實(shí)。截至目前，該公司以優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境為切入點(diǎn)，累計(jì)開(kāi)展居住用電隱患治理等主題調(diào)研86次，發(fā)現(xiàn)并治理“臨代正”等制約高質(zhì)量發(fā)展問(wèn)題18個(gè)，切實(shí)將主題教育成果轉(zhuǎn)化為工作效能。